Версия для печати
Этот ЧаВО применим к версии 6.0 и выше.
Пожалуйста, обновите программу, если у вас более ранняя версия.
ЧаВО для версии 5 находится здесь.
ЧаВО
- Установка и удаление RoboForm
* Проблема: Я не могу скачать RoboForm. Что я должен делать?
* Должен ли я удалять старую версию RoboForm перед установкой новой?
* Будут ли мои Персоны и Пасскарты потеряны при установке новой версии RoboForm?
* Должен ли я снова покупать RoboForm Pro при переходе на новую версию RoboForm?
* Мои Персоны исчезли (когда я обновил программу до новой версии). Как мне вернуть их?
* Как я могу вернуться к старой версии RoboForm?
* Как удалить RoboForm?
* Когда появится версия для нового Firefox/Mozilla?
- Общие вопросы по RoboForm
* Проблема: RoboForm не присоединяется к моему браузеру. Почему?
* Как переустановить RoboForm, если возникают сбои в работе?
- Панель инструментов (тулбар) и Контекстное меню RoboForm
* Проблема: Тулбар RoboForm не показывается. Почему?
* Тулбар RoboForm в меню браузера Вид.Панели инструментов перепутан с другими тулбарами или представлен пустой строкой. Что делать?
* Панель инструментов RoboForm не может быть спрятана в полноэкранном режиме IE на Windows XP. Что делать?
* Как настроить тулбар RoboForm?
* Как изменить набор кнопок RoboForm в стандартной панели инструментов IE?
* Можно ли уменьшить количество пунктов RoboForm в меню Сервис IE?
* Как изменить набор (избавиться от) пунктов RoboForm в контекстном меню IE?
* Я установил все пункты RoboForm в контекстное меню IE, но видны не все. Что делать?
- Иконка RoboForm в панели задач
* Я включил иконку RoboForm, но она не видна в области уведомлений панели задач Windows XP. Что я должен сделать?
* Как я могу отключить запуск иконки при старте Windows?
- Saving Forms to Passcards
* Проблема: Диалог Автосохранения не появляется. Почему?
* Как я могу отключить Автосохранение только для одного сайта?
* Как я могу запретить Автосохранение для всех сайтов?
- Заполнение форм из Персон и Пасскарт. Логин
* Проблема: Заполнение Форм из Пасскарт или Персон не работает. Почему?
* Я заполнил некоторые поля вручную и RoboForm заполняет их снова. Как можно избежать этого?
* Форма имеет поя с именами и адресами электронной почты людей, с которыми я общаюсь, и RoboForm заполняет их моим именем и адресом электронной почты. Что я должен сделать?
* Как я могу заполнить адреса плательщика и доставки, используя RoboForm?
* Как я могу ввести данные нескольких кредитных карт в одну Персону?
* Я вижу только США в списке стран Персоны. Как я могу изменить ее на другую страну?
* Мой телефонный номер больше не заполняется правильно. Что я должен делать?
* RoboForm допускает ошибки при заполнении форм. Как поступить?
* Я активировал RoboForm Pro, но Редактор Персон показывает только 5 настраиваемых полей. Как увеличить их количество?
* Команда Логин не выполняется на сайте автоматически. Что я должен делать?
- Диалог Автозаполнения
* Проблема: Диалог Автозаполнения не появляется. Почему?
* Как отключить Автозаполнение для всех сайтов?
* Как отключить Автозаполнение только для одного сайта?
* Можно ли сделать так, чтобы диалог Автозаполнения появлялся не для Персон, а только для Пассскарт?
* Как изменить расположение и поведение диалога Автозаполнения?
* Я попадаю на страницу с формой, где должен ввести свои данные, а RoboForm уже заполнеил форму. Почему?
* Почему некоторые Пасскарты выделены жирным шрифтом в диалоге Заполнения Форм?
* Диалог Автозаполнения позиционируется неправильно. Почему?
* Как изменить количество полей, при котором должен появляться диалог Автозаполнения?
- Защищита паролем Пасскарт и Персон
* Я забыл главный пароль. Могу ли я восстановить/удалить его?
* Если кто-то украдет мой компьютер с Пасскартами и Персонами RoboForm на нем, могут ли они использовать мои данные?
* Я ввел главный пароль, и теперь RoboForm открывает все защищенные паролем Пасскарты, не спрашивая главного пароля. Что делать?
* Почему иногда у иконки с роботом появляются черные очки?
* Как сделать так, чтобы никто не мог использовать мои защищенные Пасскарты и Персоны, когда мне нужно отойти от компьютера?
* Как зашифрованы мои Пасскарты и Персоны?
* Есть ли что-либо общее между Паролем по умолчанию в Персоне и паролями, сохраненными в Пасскартах?
* Как отключить защиту паролем всех моих новых пасскарт?
* Я не хочу защищать паролем свои Персоны и Пасскарты. Как избавиться от Главного Пароля?
- Резервное копирование и управление Персонами, Пасскартами и настройками
* Как скопировать RoboForm со всеми его данными с одного компьютера на другой?
* Как мне синхронизировать Пасскарты и Персоны RoboForm между несколькими компьютерами?
* Как мне вернуться к настройкам по умолчанию в RoboForm?
* RoboForm не может сохранить Пасскарты или Персоны, говоря, что "Доступ запрещен". Что делать?
* Я перешел на RoboForm с Gator, но мои Пасскарты RoboForm не связаны с Персонами? Как мне исправить это?
* Как я могу удалить все мои Пасскарты и Персоны?
- Разное
* Как работа различных компонентов RoboForm влияют на производительность моего компьютера?
* Как мне сообщить о найденной проблеме или предполагаемой ошибке?
* Когда я заполняю формы, иногда вижу некоторую активность интернета. Имеет ли это отношение к RoboForm?
* Почему диалог автообновления появляется так часто? Это раздражает.
* Как я могу удалить строку AIRF, сообщающую сайту, что я использую RoboForm?
- RoboForm Pro
* Как я могу убедиться, что RoboForm Pro активирован?
* Работала бесплатная версия RoboForm, а теперь RoboForm сообщает о необходимости Pro. Что происходит?
* У меня пропал RoboForm Pro статус после переустановки Windows. Как его вернуть?
* Я купил больше одной лицензии. Как установить вторую и остальные лицензии?
* Могу я получить вторую лицензию со скидкой, если я купил первую лицензию раньше?
* RoboForm сообщает мне, что я исчерпал лимит активаций Pro. Что делать?
- Для энтузиастов RoboForm
* Мне нравится AI RoboForm. Как я могу помочь?
Скачивание, обновление и удаление RoboForm
Q: Проблема: я не могу скачать RoboForm. Что я должен делать?
A: Проблема скачивания. Определите, что случилось:
1. Файл дистрибутива RoboForm имеет расширение *.EXE.
Некоторые версии QuickTime с ошибками, возможно и другие программы
скачивают *.EXE файлы, но не могут запустить их.
Щелкните правой кнопкой мышки на ссылку "Скачать", расположенную на www.roboform.com/ru,
выберите "Сохранить объект как...", выберите путь, куда AiRoboForm.exe должен быть сохранен,
завершите загрузку и нажмите "Открыть" в появившемся диалоговом окне.
2. Поврежденный установочный файл AiRoboForm.exe остается в кэше ' браузера.
Вы должны очистить кэш своего браузера и попробовать скачать снова.
Чтобы очистить кэш IE, откройте "Сервис. Свойства обозревателя" и нажмите кнопку "Удалить файлы".
3. У вас может быть вирус, который изменяет все загруженные файлы.
Установщик RoboForm проверяет свою целостность и сообщает, если найдены измененные файлы.
Пожалуйста, проверьте свой компьютер на наличие вирусов и проведите необходимую дезинфекцию.
4. Отсутствие связи с главным сервером загрузки. Попробуйте загрузить с другого сервера:
Сервер 3
Q: Должен ли я удалять старую версию RoboForm перед установкой новой?
A: Нет.
Просто устанавливайте новую версию на старую.
Q: Будут ли мои Персоны и Пасскарты потеряны при установке новой версии RoboForm?
A: Нет.
Персоны и Пасскарты RoboForm хранятся в папке Данных пользователя RoboForm.
Эта папка не удаляется и не изменяется при установке RoboForm,
удалении RoboForm или обновлении RoboForm.
Q: Должен ли я снова покупать RoboForm Pro при переходе на новую версию RoboForm?
A: Нет. Просто устанавливайте новую версию на старую.
Если вы переходите с версии 5 на версию 6, вы потеряете статус Pro и должны будете заново
активировать RoboForm Pro, но не должны будете покупать его снова.
Q: Мои Пасскарты, Персоны и Заметки исчезли. Как их вернуть?
A: Наиболее вероятно, что они не потеряны.
Вы только должны найти их на вашем жестком диске и указать RoboForm, где они.
1. Найдите ваши файлы на жестком диске:
- Нажмите кнопку Пуск и выберите Найти -> Файлы и Папки.
- Введите *.RFP в поле "Часть имени файла или имя файла целиком" (используйте *.RFT для Персон и *.RFN для Заметок).
- Выберите "Локальные диски" из "Поиск в".
- Нажмите кнопку Найти, и запомните папку с найденными Пасскартами или Персонами.
- Заметьте, что по умолчанию скрытые файлы не будут найдены проводником Windows.
Чтобы проводник искал все файлы,
откройте проводник и выберите "Сервис.Свойства папки.Вид.Показывать скрытые файлы и папки".
2. Укажите RoboForm где находятся файлы:
- Нажмите кнопку "RoboForm" на панели инструментов RF и выберите Параметры,
- Перейдите на вкладку "Данные",
- Нажмите Установить Папку,
- Выберите папку, найденную на этапе 1.
Q: Как я могу вернуться к старой версии RoboForm?
A: Вы можете скачать старую версию отсюда:
AiRoboForm 5.7.6
Q: Как я могу удалить RoboForm?
A: Выберите "Пуск -> Программы -> AI RoboForm -> Удалить".
Если встроенный деинсталлятор RoboForm не работает,
щелкните ссылку: деинсталлятор RoboForm.
Скачайте и запустите файл, удаляющий RoboForm.
Если при деинсталляции RoboForm вы не закрыли все окна браузеров,
файл RoboForm.dll будет заблокирован.
Вы можете перезагрузить систему и удалить этот файл вручную.
Q: Когда появится версия для нового Firefox/Mozilla?
A: Для реализации поддержки новой версии Firefox/Mozilla
обычно требуется неделя с момента выхода официального релиза.
Мы не получаем заранее никаких дополнительных материалов, поэтому не можем сделать это быстрее.
Новости о релизах Адаптера RoboForm для Mozilla публикуются
на этой странице.
Пожалуйста, не задавайте этот вопрос в системе поддержки RoboForm,
вы получите ответы, прочитав эту страницу.
Общие вопросы по RoboForm
Q: Проблема: RoboForm не присоединяется к моему браузеру. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым RoboForm может не присоединяться к браузеру.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Вы используете браузер, в котором RoboForm не работает.
RoboForm не работает в Netscape 4, Compuserve 7 и Opera.
RoboForm работает в Internet Explorer и браузерах, базирующихся на IE, а также браузерах, базирующихся на Gecko (Mozilla, Firefox, Netscape 7).
2. Вы используете Netscape 7, Firefox или Mozilla, но не установили
RoboForm Adapter для этих браузеров.
3. Вы не установили RoboForm в этой учетной записи Windows.
RoboForm должен быть установлен во всех учетных записях Windows, где он будет использоваться.
Не все пользователи могут хотеть использовать RoboForm,
поэтому требуется выборочная установка для каждого пользователя.
Установите RoboForm в учетной записи, в которой вы хотите его использовать.
4. Ваша ограниченная учетная запись Windows не допускает установки программного обеспечения.
Измените тип учетной записи на Администратора или Опытного пользователя,
эти типы пользователей позволяют устанавливать программное обеспечение.
Пользователи Windows с ограниченными правами могут использовать только ограниченную версию
RoboForm, в которой отсутствует панель инструментов и элементы контекстного меню. При этом
требуется, чтобы иконка RoboForm Taskbar в панели задач была запущена.
5. Вы используете браузер, основанный на Internet Explorer, но не являющийся IE (AOL, MSN)
и иконка RoboForm отсутствует в панели задач Windows (область уведомлений рядом с часами).
Убедитесь в том, что иконка RoboForm есть в панели задач, она используется для присоединения к таким браузерам.
Вы можете запустить ее, выбрав "Пуск -> Программы -> AI RoboForm -> Иконка в таскбаре".
6. В качестве Папки Данных пользователя RoboForm вы, возможно, указали папку,
не содержащую Пасскарт.
Проверьте наличие Пасскарт:
запустите Редактор Пасскарт и проверьте список Пасскарт.
Используйте команду "Пасскарты -> Обновить", чтобы убедиться, что
список Пасскарт соответствует списку файлов на вашем жестком диске.
Если вы потеряли файлы Пасскарт, вы можете найти их,
воспользовавшись этим советом.
7. Вы можете использовать старую версию RoboForm или версию с ошибками.
Проверьте версию RoboForm в диалоге "Справка -> О программе".
Наша последняя версия находится на www.roboform.com/ru.
В первую очередь нужно обновить программу до нашей последней версии, которую можно скачать с www.roboform.com/ru.
Вы можете использовать "Справка -> Проверить новую версию" чтобы выполнить обновление.
Q: Как переустановить RoboForm, если возникают сбои в работе?
A: Если действительно возникают сбои в работе
(вы получаете сообщение о наличии дублей RoboForm.dll или возникают ошибки в браузере),
выполните следующие действия:
- Windows 2000 и XP: в каждой учетной записи Windows запустите эту программу:
rfwipeout.exe.
Она зачистит остатки старых версий RoboForm.
Заметьте, что сначала вы должны деинсталлировать RoboForm во ВСЕХ учетных записях.
- Windows 2000 и XP: Установите RoboForm в учетной записи Администратора Windows.
- Установите RoboForm в тех учетных записях Windows, где он будет использоваться.
- Каждый раз при переходе с одной учетной записи на другую,
вы должны использовать команду Выход, а не Смена пользователя.
Вы можете осуществлять вход только в одну ученую запись Windows в одно и то же время.
Панель инструментов и контекстное меню RoboForm
Q: Проблема: панель инструментов RoboForm не появляется. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым панель может не появляться.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по RoboForm.
Если это не помогло, проверьте следующие пункты.
2. Панель установлена, но скрыта. Сделать ее видимой снова. Есть 2 способа сделать это:
- Щелкните кнопку "RoboForm"(Зеленый Робот) на стандартной панели инструментов IE несколько раз.
- В меню IE выберите "Вид -> Панели инструментов -> RoboForm".
Из-за ошибки в IE при этом может появиться другая панель инструментов. В этом случае
выберите "Вид -> Панели инструментов -> -название другой панели инструментов-".
3. Панель инструментов видима, но только частично.
Вы можете вытащить ее.
Если вы видите только слово "RoboForm" и значок стрелки рядом с ним,
тогда перетащите панель инструментов со словом RoboForm, чтобы она занимала больше места по горизонтали,
и тогда вы увидите ее полностью.
Если панель не двигается, тогда у вас закреплены панели инструментов.
Разблокируйте их, отключив "Вид -> Панели инструментов -> Закрепить панели инструментов".
4. Вы отключили расширения обозревателя.
В IE откройте "Сервис -> Свойства Обозревателя ->Дополнительно".
Смотрите в разделе Обзор.
Параметр "Включить сторонние расширения обозревателя" должен быть выбран.
Если не выбран, выберите, щелкните OK и перезагрузите компьютер.
Q: Раздел меню IE Вид -> Панели инструментов содержит два пункта "Ссылки" (или "Радио" или "RoboForm")
и только одна из них является панелью инструментов RoboForm.
Или это меню содержит "Радио" (или "Ссылки") и "RoboForm",
но пункт "Радио" указывает на панель инструментов RoboForm и
пункт "RoboForm" указывает на панель инструментов Радио.
Или это меню содержит пункт с пустым именем, который включает панель RoboForm.
Что я должен делать?
A:
Это вызвано
этой ошибкой,
она появилась в IE 5.0 (без установленных сервис паков), в IE 6.0.
Microsoft исправила эту ошибку.
Лучший способ сделать панель RoboForm видимой (независимо от ошибки MS)
щелкните RF кнопку на панели инструментов IE или щелкните правой кнопкой мыши на странице и выберите Тулбар RoboForm.
Q: Панель RoboForm не скрывается в полноэкранном режиме IE на Windows XP. Что делать?
A: Это вызвано ошибкой в Windows XP, на Windows 2000 работает нормально.
Это же происходит с другими панелями инструментов(Yahoo) на Windows XP.
Установите панель RoboForm в одну строку с другими панелями инструментов.
Тогда она будет скрываться.
Q: Как настроить панель инструментов RoboForm?
A: Щелкните правой кнопкой мыши на панели инструментов и выберите "Настроить Панель инструментов..."
В появившемся диалоге вы можете добавить нужные и убрать ненужные кнопки, перемещая их между списками
"Имеющиеся кнопки" (невидимые кнопки) и "Панель инструментов" (видимые кнопки).
Q: Как настроить кнопки RoboForm на стандартной панели инструментов IE?
A: В этом процессе 2 шага:
* Добавьте кнопки RF в стандартную панель инструментов IE.
Перейдите в "RoboForm -> Параметры -> Меню и Тулбар".
Отметьте кнопки, которые должны быть в стандартной панели инструментов IE.
Эти изменения вступят в силу только после закрытия всех окон и перезапуска IE.
* Сделайте кнопки RF в стандартной панели инструментов IE видимыми.
Щелкните правой кнопкой мыши по панели инструментов IE и выберите "Настроить ... ".
Появится диалог "Настроить панель инструментов".
Здесь используются кнопки "Добавить" и "Удалить", переместите кнопки RoboForm
из "Имеющиеся кнопки" в "Панель инструментов", чтобы сделать их видимыми.
Q: Могу ли я уменьшить количество пунктов RoboForm в разделе меню Сервис IE?
A: Каждый пункт меню RoboForm меню Сервис IE соответствует кнопке в стандартной панели инструментов IE.
Так что единственный способ удалить эти элементы состоит в том, чтобы удалить соответствующие кнопки RoboForm из панели инструментов IE:
Выберите "RoboForm -> Параметры -> Меню и Тулбар"
Отметьте кнопки, которые должны быть в стандартной панели инструментов IE.
Эти изменения вступят в силу только после закрытия всех окон и перезапуска IE
Q: Как я могу настроить (избавиться) от разделов RoboForm контекстного меню IE?
A: Выберите "Настройка Меню" в контекстном меню IE или
перейдите в "RoboForm -> Параметры -> Меню и Тулбар".
В появившемся диалоге отметьте те команды RoboForm, которые должны быть видимы в контекстном меню IE.
Обратите внимание, что ваши изменения в контекстном меню вступят в силу
только после того, как вы перезапустите IE.
Q: Я установил все пункты контекстного меню RoboForm в IE, но видны не все. Что я должен сделать?
A: Internet Explorer имеет предел видимых пунктов контекстного меню.
Возможно, что вы перешли этот предел.
Если вы подозреваете, что дело именно в этом, тогда удалите другие другое программное обеспечение, добавляющее
свои команды в контекстное меню. Попробуйте также увеличить разрешение вашего монитора.
Иконка RoboForm в панели задач
Q: Я включил иконку RoboForm, но она не видна в области уведомлений панели задач Windows XP. Что я должен сделать?
A: По некоторым причинам Windows XP не показывает всех значков в области уведомлений панели задач.
Чтобы показывались все значки, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач XP, в свойствах отключите "Скрывать неиспользуемые значки" и щелкните OK.
Иконка RoboForm появится в области уведомлений панели задач.
Q: Как я могу отключить запуск иконки при старте Windows?
A: Перейдите в "RoboForm -> Параметры" и снимите флажок
"Запускать иконку RoboForm при старте системы".
Сохранение форм в Пасскарты
Q: Проблема: диалог Автосохранения не появляется. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым Автосохранение может не работать.
Этот раздел поможет вам определить причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по RoboForm.
Потом проверьте вопросы ниже, относящиеся к Автосохранению.
2. Данная форма не содержит полей с паролем.
Чтобы войти в большинство интернет-аккаунтов требуется заполнение поля с паролем, показанного "****" (звездочками).
Однако в некоторых случаях данные для входа не содержат полей с паролем.
Если вам нужно сохранить такие данные в Пасскарту, сохраните их сами:
заполните данные для входа и щелкните кнопку "Сохранить" на панели инструметов RoboForm
или выберите "Сохранить формы" из контекстного меню IE.
3. Данные для входа из представленной формы уже сохранены в одну из существующих Пасскарт.
4. Форма слишком большая.
Если у представленной формы 5 или больше текстовых полей, Автосохранение не будет предлагаться.
Щелкните кнопку "Сохранить" на панели инструметов RoboForm
или выберите "Сохранить формы" из контекстного меню IE для сохранения данных из этой формы.
5. Некоторые сайты используют JavaScript, делая сложное перенаправление логина и пароля перед передачей их на сервер.
В этом случае RoboForm может не получить данные формы.
Если вы щелкните на кнопку входа (подтвердить) и Автосохранение не появится,
и у вас нет Пасскарты с данными для входа, тогда сохраните эти данные сами,
используя команду "Сохранить формы".
6. Автосохранение может быть отключено. Также текущая установка параметров RoboForm
может препятствовать работе Автосохранения.
Откройте диалог "Параметры" и установите значения по умолчанию для всех опций,
нажав кнопку "По умолчанию".
7. Вы могли создать Блокирующую Пасскарту для этого сайта.
Если создана Блокирующая Пасскарта (она имеет слово "-Blocked-" в имени),
диалог Автосохранения не будет появляться на всех страницах этого сайта.
Удалите Блокирующую Пасскарту и Автосохранение заработает на этом сайте:
перейдите на этот сайт, нажмите "Сохранить" и в появившемся диалоге нажмите
"Разблок. -> Разрешить Автосохранение на этой странице".
Q: Как я могу отключить Автосохранение только для одного сайта?
Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автосохранения для конкретного сайта,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автосохранение на этой странице.
Будет создана блокировочная Пасскарта, имя которой содержит "-Blocked-" после названия сайта.
Для разрешения Автосохранения нажмите кнопку "Сохранить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Разрешить Автосохранение на этой странице.
Q: Как я могу запретить Автосохранение для всех сайтов?
A: Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автосохранения,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автосохранение на всех страницах.
Для разрешения Автозаполнения нажмите кнопку "Сохранить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Разрешить Автосохранение на всех страницах.
Вы также можете включать и отключать Автосохранение в "RoboForm -> Параметры -> Заполнение форм".
Заполнение форм из Пасскарт и Персон, Логин
Q: Проблема: Заполнение форм из Пасскарт и Персон работает неправильно. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым Заполнение форм может не работать.
Этот раздел поможет вам определить причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по RoboForm.
Потом проверьте варианты, указанные ниже.
2. Вы пытаетесь заполнить формы Flash, Java или другие не HTML-формы.
RoboForm заполняет только HTML-формы и диалоги Авторизации (Basic Authentication).
Вы можете определить тип формы, щелкнув правой кнопкой мыши по ней.
Flash-объекты имеют специфическое контекстное меню.
3. Если вы заполняете форму из пасскарты, а часть полей не заполняется,
это может быть вызвано изменением самой страницы.
Пересохраните Пасскарту для этой формы: самый простой путь для пересохранения пасскарты типа
"Логин" - щелкнуть кнопку в форме, удерживая при этом клавишу Alt, или нажать
SHIFT + ENTER в поле пароля.
4. Некотрые поля в форме могут быть педварительно заполнены, поэтому убедитесь,
что выключатель "Заполнять только пустые поля" в минидиалогах выключен.
Или, если используется диалог Заполнения Форм или Автозаполнения, нажмите кнопку "Еще" и включите "Заполнять непустые поля".
5. Если RoboForm не может изменить никакие значения полей в форме,
то форма не заполняется и появляется предупредительное сообщение RoboForm.
6. Если кодировка страницы установлена неправильно, то RoboForm не может прочитать страницу.
Если буквы на страницы непонятны для вас из-за неправильно установленной кодировки,
то для RoboForm они также непонятны.
7. Ваши данные в Персоне могут быть неправильными.
Проверьте их, открыв Персону в Редакторе Персон.
Q: Я заполнил некоторые поля вручную, а RoboForm заполняет их снова. Как можно избежать этого?
A: Есть два способа:
* Параметр "Заполнять непустые поля":
Включите "Заполнять только пустые поля" в минидиалоге. При использовании диалога Автозаполнения,
щелкните по кнопке "Еще" и отключите "Заполнять непустые поля".
Тогда RoboForm не будет заполнять поля, которые уже были заполнены.
Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые поля формы всегда имеют значения,
поэтому RoboForm не будет заполнять такие поля, если опция "Заполнять непустые поля" выключена.
* Выборочное заполнение формы:
RoboForm умеет заполнять только часть формы.
Выделите поля, которые вы хотите заполнить перед нажатием кнопки "Заполнить".
Выделение нескольких полей может оказаться трудным, но может быть сделано после некоторой тренировки:
Начните с заголовка поля (захватите заголовок тоже) и остановитесь перед заголовком следующего поля.
Q: Моя форма имеет имена и адреса электронной почты людей, с которыми я общаюсь
и RoboForm заполняет их моим именем и адресом электронной почты. Что я должен сделать?
A: Позвольте нам использовать эту форму как пример.
* Создайте отдельные Персоны для себя и вашего друга(друзей).
* Выделите поля в форме "Ваше имя" и "Ваша эл. почта".
* Щелкните на кнопку Персон на панели инструментов RoboForm и выберите вашу Персону.
Сначала эти поля будут заполнены из вашей Персоны.
* Выделите строки в форме: "Имя" и "Эл. почта".
* Выберите Персону вашего друга и выбранные поля будут заполнены.
* Продолжайте для других друзей.
Выделение нескольких (но не всех) полей требует некоторой тренировки.
Начните с заголовка поля (захватите заголовок тоже) и остановитесь перед заголовком следующего поля.
Q: Как я могу заполнить адреса плательщика и доставки, используя RoboForm?
A: Сделайте следующее:
* В Редакторе Персон перейдите на вкладку Место и создайте два Места: Плательщик и Получатель. Сохраните Персону.
* Выделите часть формы, содержащую адрес плательщика.
* Нажмите "Заполнить формы" в браузере и выберите Плательщик в предлагаемом списке вариантов. Заполните формы.
* Выделите часть формы, содержащую адрес получателя.
* Нажмите "Заполнить формы" в браузере и выберите Получатель в предлагаемом списке вариантов. Заполните формы.
A: Это делается так:
* В Редакторе Персон перейдите на вкладку Кредитка.
* Нажмите кнопку Кредитка в панели инструментов Редактора и выберите Новая.
* Введите новые данные кредитной карты.
* Сохраните Персону.
* Перейдите на нужную страницу, наведите указатель мыши на кнопку вашей Персоны в панели инструментов.
И вы увидите список ваших карт, из которого можно сделать соответствующий выбор.
Q: Я вижу только США в списке стран Персоны. Как я могу изменить ее на другую страну?
A: Правила заполнения форм и форматы полей различны для разных стран,
поэтому Персоны RoboForm имеют различный формат и структуру для разных стран.
Вы должны определить страну вашей Персоны при создании в диалоге новой Персоны.
Именно эта страна появится во вкладке "Место" Персоны.
Так, если вы создавали американскую Персону, то во вкладке "Место" Персоны будет только США.
Если вы хотите изменить страну в существующей Персоне,
откройте Редактор Персон и выберите нужную страну в меню "Правка -> Страна".
Если вашей страны нет в списке, тогда выберите "Другая".
Список стран такой Персоны во вкладке "Место" содержит все страны,
у вас будет наиболее универсальная Персона, в которой форматы
телефонных номеров и других полей не имеют никакой территориальной зависимости.
Когда вы изменяете страну существующей Персоны, некоторые поля могут быть пусты,
потому что набор полей Персоны отличен для различных регионов
и форматирование этих полей различается.
Поэтому вы должны сами проверить измененную Персону и
поправить поля, значения которых были утрачены.
Q: Мой телефонный номер больше не заполняется правильно. Что я должен делать?
A: Если вы обновили программу до новой версии и ваш телефонный номер не заполняется правильно,
пожалуйста, проверьте вашу Персону и удостоверьтесь, что ваш телефонный номер отображается правильно.
Мы время от времени изменяем формат телефонных номеров,
и преобразование из старых версий не всегда происходит автоматически.
Q: RoboForm допускает ошибки при заполнении форм. Как поступить?
A: Интеллект RoboForm хорош, но он все же не соответствует человеческому интеллекту.
Поэтому RoboForm может делать ошибки при заполнении форм.
Сначала скачайте последнюю версию RoboForm и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если да, пожалуйста, пошлите нам URL (адрес) формы, которую вы пытались заполнить
и описание того, что точно не было заполнено по электронной почте.
Q: Я активировал RoboForm Pro, но Редактор Персон показывает только 5 настраиваемых полей. Как увеличить их количество?
A: Новые поля добавятся, когда вы заполните все имеющиеся.
Новые поля добавляются всегда по 5.
Дополнительные поля появятся, когда вы нажмете "Сохранить" в редакторе
или если закроете и снова откроете редактор.
Q: Команда Логин не выполняется на сайте автоматически. Что я должен делать?
A: Для корректной работы этой команды нужен IE 5.5 или более поздний.
Диалог Автозаполнения
Q: Проблема: Диалог Автозаполнения не появляется в нужный момент. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым Автозаполнение может не работать.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по RoboForm.
Потом проверьте вопросы ниже, относящиеся к Автозаполнению.
2. Интернет-страница содержит только поля без паролей.
По умолчанию заполнения из Пасскарт в данном случае не будет.
Вы можете изменить этот режим, открыв настройки (RoboForm -> Параметры -> Автозаполнение) и
отключив "Заполнять из Пасскарт только на страницах с паролями".
3. Форма авторизации пользователя, которую вы сохранили в Пасскарту, возможно изменилась и
новая форма не соответствует сохраненным данным.
Чтобы исправить это, откройте Редактор Пасскарт и воспользуйтесь перетаскиванием,
перенесите данные формы в форму на сайте.
Когда вы отправите форму, RoboForm предложит сохранить ее,
пересохраните ее с именем старой Пасскарты и все будет работать.
4. Автозаполнение может быть отключено. Также текущая установка параметров RoboForm
может препятствовать работе Автозаполнения.
Откройте диалог "Параметры" и установите значения по умолчанию для всех опций,
нажав кнопку "По умолчанию".
5. Вы могли создать Блокирующую Пасскарту для этого сайта.
Если создана Блокирующая Пасскарта (она имеет слово "-Blocked-" в имени),
диалог Автосозаполнения не будет появляться на всех страницах этого сайта.
Удалите Блокирующую Пасскарту и Автосозаполнение заработает на этом сайте:
перейдите на этот сайт, нажмите "Заполнить" и в появившемся диалоге нажмите
"Разблок. -> Разрешить Автосозаполнение на этой странице".
6. У вас два монитора, подключенных к одному компьютеру.
Если окно браузера находится на левом мониторе, возможено, что диалог Автозаполнения находится справа от него,
то есть на правом мониторе. Если правый монитор выключен, то вы не увидите
диалог Автозаполнения.
7. Если количество плей в форме меньше количества, установленного в
параметре "Количество полей (>=) для Автозаполнения из Персоны",
диалог Автозаполнения не появится.
Автозаполнение из Персон будет работать только на страницах с формами, количество полей в которых
больше этого предела. Вы можете изменить этот предел во вкладке "Автозаполнение"
диалога "Параметры" RoboForm.
8. RoboForm не нашел в вашей форме полей, которые мог бы заполнить.
Например RoboForm не заполнит поле Поиск на странице google.com, так как
такого поля нет в вашей Персоне.
Q: Как я могу запретить Автозаполнение для всех сайтов?
A: Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автозаполнения,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автозаполнение на всех страницах.
Для разрешения Автозаполнения нажмите кнопку "Заполнить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Предлагать Автозаполнение на всех страницах.
Вы также можете включать и отключать Автозаполнение в "RoboForm -> Параметры -> Общие".
Q: Как я могу отключить Автозаполнение только для одного сайта?
Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автозаполнения для конкретного сайта,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автозаполнение на этой странице.
Будет создана блокировочная Пасскарта, имя которой содержит "-Blocked-" после названия сайта.
Для разрешения Автозаполнения нажмите кнопку "Заполнить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Предлагать Автозаполнение на этой странице.
Q: Я хочу, чтобы Автозаполнение появлялось только для Пасскарт, а не для Персон. Как это сделать?
A: Откройте параметры (RoboForm -> Параметры) и установите соответствующие опции для Автозаполнения:
(i) Только из Пасскарт,
(ii) Только из Персон,
(iii) Из Пасскарт и Персон.
Q: Как я могу настроить положение и свойства диалога Автозаполнения?
A: Для изменения положения диалога Автозаполнения, выберите "RoboForm -> Параметры -> Автозаполнение"
и выберите одно из трех положений:
Центр: в центре окна браузера,
Справа снаружи: справа снаружи от окна браузера,
Справа внутри: внутри окна браузера в правом углу.
По умолчанию диалог Автозаполнения при появлении сохраняет фокус ввода в окне браузера.
Если вы выберете "Автозаполнение берет фокус", диалог Автозаполнения будет забирать на себя фокус ввода при появлении.
Q: Когда я захожу на страницу сайта для изменения своих персональных данных,
они уже заполнены RoboForm. Как поступить?
A: У вас включено "Заполнять не спрашивая".
Отключите эту опцию: откройте "RoboForm -> Параметры" и щелкните "Предлагать Автозаполнение" или "Не предлагать Автозаполнение".
Q: Почему некоторые Пасскарты выделены жирным шрифтом в диалоге Заполнения?
A: Пасскарты, подходящие для заполнения текущей веб-страницы, делятся на две группы в диалоге Заполнения(Автозаполнения).
Первая часть содержит Пасскарты, URL которых абсолютно совпадает с URL веб-страницы. Эти Пасскарты выделены жирным шрифтом.
Вторая группа содержит Пасскарты, URL домена которых совпадает с URL домена страницы.
Обе группы сортируются по алфавиту.
Q: Диалог Автозаполнения позиционируется неправильно. Почему?
A: Если вы используете ATI HydraVision, эта программа может нарушать позиционирование диалога.
Перейдите во вкладку Desktop Management настроек HydraVision, и выключите 'Enable dialog repositioning'.
Это позволит правильно позиционировать диалог Автозаполнения.
Q: Как я могу изменить количество полей, при котором появляется диалог Автозаполнения?
A: Откройте диалог параметров и измените
"Количество полей для Автозаполнения из Персоны".
Автозаполнение из Персоны появляется только если количество заполняемых полей равно или больше, чем установленное значение (4 по умолчанию).
Примечание: эта настройка не влияет на Автозаполнение из Пасскарт.
Защита паролем Пасскарт и Персон
Q: Я забыл главный пароль. Могу ли я восстановить его?
A: Нет, вы не можете.
Главная цель защиты Пасскарт и Персон заключается в том, что
только человек, который знает главный пароль, может использовать Пасскарты и Персоны, защищенные этим паролем.
Если вы забыли ваш главный пароль
(или если вы не создавали его, RoboForm периодически спрашивает об этом)
тогда единственный способ - удалить все Пасскарты и Персоны, защищенные
главным паролем и затем удалить непосредственно главный пароль.
В "Параметры -> Данные" щелкните кнопку "Установить главный пароль, сменить защиту",
нажмите кнопку "Я его забыл!" и следуйте инструкциям.
Q: Если кто-то украдет мой компьютер с Пасскартами и Персонами RoboForm на нем, могут ли они войти в мои аккаунты?
A: Если вы защищаете паролем все Пасскарты и Персоны, тогда это будет очень трудно.
Особенно, если все Пасскарты и Персоны сохраненные в файлах, зашифрованы вашим главным паролем, используя DES или 3DES.
Поэтому человек, который украл ваш компьютер или запароленные файлы, должен будет взломать DES или 3DES, чтобы получить ваши пароли из Пасскарт.
Пока вы соблюдаете эти правила, будет очень трудно использовать украденную информацию:
* Защитите паролем все Пасскарты и Персоны.
Любой может увидеть и использовать Пасскарту или Персону, которая не запаролена.
* Сделайте ваш главный пароль достаточно длинным и достаточно неочевидным, чтобы его нельзя было подобрать по словарю.
Не используйте никаких слов или названий из любого широко используемого языка,
сделайте ваш главный пароль длиной минимум 10 знаков.
* Используйте 3DES для шифрования, потому что он тяжелее взламывается, чем DES.
* Узнайте больше информации о безопасности RoboForm: щелкните здесь.
Q: Я ввел главный пароль, чтобы открыть Пасскарты и теперь RoboForm открывает все защищенные паролем Пасскарты, не спрашивая главного пароля. Что делать?
A: После того, как вы ввели главный пароль, он кэшируется в память, чтобы не приходилось набирать пароль каждый раз.
Вы можете заставить RoboForm забыть кэшированный пароль, щелкнув кнопку выхода (см. ниже).
Или вы можете настроить RoboForm, чтобы он автоматически забывал главный пароль через определенный промежуток времени в "Параметрах -> Данные".
Q: Почему иконка RoboForm иногда выглядит как робот в темных очках?
A: Когда вы вводите Главный пароль и он сохраняется в памяти компьютера,
иконки RoboForm в системной панели и в панели инструментов начинают
выглядеть как робот в темных очках.
Это означает, что вы авторизовались в RoboForm, и больше нет
необходимости вводить главный пароль.
Робот без очков означает, что пароль не введен, и он будет запрошен
в момент открытия защищенной Пасскарты или Персоны.
Q: Мне нужно на время отойти от моего компьютеа.
Я могу быть уверен, что никто не сможет использовать мои защищенные Пасскарты и Персоны?
A: Вы можете заставить RoboForm произвести очистку всех кэшированных паролей из памяти,
щелкнув кнопку Выход на панели инструментов.
Вы можете также использовать опцию автоматической очистки, которая позволит
RoboForm производить очистку кэшированного главного пароля через определенный промежуток времени.
Когда кнопка "Выйти" доступна,
это означает, что RoboForm кэшировал ваш главный пароль в память.
Когда эта кнопка заблокирована, RoboForm не кэшировал в память никаких паролей.
Q: Как зашифрованы мои Персоны и Пасскарты?
A: Ваши Персоны и Пасскарты зашифрованы с использованием 1DES или 3DES и ключ
шифрования / расшифровки генерируется из главного пароля.
Этот метод шифрования делает ваши данные недоступными, и
даже если хакеры захватят ваши файлы,
они должны будут взломать 1DES или 3DES). Не зная ключа, это практически невозможно.
Q: Какая зависимость между любимым паролем из Персоны и паролями, сохраненными в Пасскартах?
A: Нет никакой зависимости.
Они все используются для различных целей:
* Любимые Имя пользователя и Пароль в Персоне: при создании нового логина на сайте,
когда вы не хотите придумывать новые Логин/Пароль.
Тогда вы можете заполнить формы из Персоны, любимые логин и пароль будут заполнены из Персоны.
Мы рекомендуем использование этих логина и пароля только для сайтов, которые не важны для вас.
Не используйте их для ваших счетов в банке.
* В Пасскартах хранятся имя пользователя и пароль для конкретного сайта.
Q: Как мне сделать, чтобы RoboForm не защищал паролем все мои новые Пасскарты?
A:
Откройте Параметры, перейдите во вкладку Данные и отключите "Защищать паролем новые Пасскарты".
Тогда RoboForm не будет предлагать защищать с помощью пароля вновь сохраняемые Пасскарты.
Q: Мне не нужна защита с помощью пароля для моих Персон и Пасскарт.
Как мне сделать, чтобы RoboForm не спрашивал главный пароль?
A: Вы должны избавиться от главного пароля полностью:
- Настройте, чтобы RoboForm не защищал паролем новые Пасскарты и Персоны.
- Если вы уже создали много защищенных паролем Пасскарт и/или Персон,
вы можете удалить из них защиту с помощью пароля,
перейдите в "RoboForm -> Параметры -> Данные", щелкните "Установить главный пароль, сменить защиту",
найдите опцию "Удалить главный пароль" и щелкните OK.
- Если вы забыли ваш главный пароль, нажмите кнопку "Я его забыл!" в диалоге изменить/удалить главный пароль.
Управление Персонами, Пасскартами и Настройками
Q: Как скопировать RoboForm со всеми его данными с одного компьютера на другой?
A: В три несложных этапа:
1. Установите RoboForm на новый компьютер со Страницы загрузки RoboForm.
2. Скопируйте данные RoboForm со старого компьютера на новый, используя Спасение и Восстановление, или любую программу для копирования файлов(например Проводник Windows).
3a. Если Вы приобрели RoboForm Pro ранее и хотите использовать Pro и на новом, и на старом компьютере,
купите дополнительную лицензию для нового компьютера:
перейдите на страницу покупки Pro,
введите код скидки 210,
нажмите кнопку Обновить и
следуйте инструкциям.
3b. Если Вы приобрели RoboForm Pro ранее и хотите прекратить его использование на старом компьютере,
активируйте RoboForm Pro на новом компьютере,
используя Активатор RoboForm Pro.
Q: Как мне синхронизировать Пасскарты и Персоны RoboForm между несколькими компьютерами?
A: есть два способа сделать это:
1. Скопируйте папку RoboForm с данными с одного компьютера на другой.
Мы рекомендуем использовать этот метод, если у вас есть один главный компьютер, который хранит главную копию данных,
и вы должны синхронизировать их с ноутбуком, который вы используете вместо главного компьютера в дороге.
2. Сохраните данные RoboForm на сетевом диске и на всех компьютерах, используйте один и тот же путь к данным RoboForm на этом диске.
Тогда все компьютеры, которые могут видеть этот диск, будут использовать те же Пасскарты и Персоны.
Вы должны учесть возникающие проблемы:
* Замедление.
Чтение файлов из сети занимает время, особенно с протоколами Microsoft.
* Синхронизация.
Если вы изменяете/создаете/удаляете файл на одном компьютере,
другие компьютеры будут видеть изменения
только когда вы выполните команду "Папка -> Обновить".
* Обрывы.
Если ваш компьютер отключен от сети, тогда
программа замедлится, потому что RoboForm будет искать
путь к данным, и они будут синхронизированы при сетевом подключении.
Q: Как мне вернуться к настройкам по умолчанию в RoboForm?
A: Возможно, вы изменили некоторые установки и забыли об этом, теперь RoboForm работает неправильно.
Лучший способ это исправить - сбросить все установки в значения по умолчанию.
Откройте параметры и щелкните "По умолчанию".
Q: RoboForm не может сохранить Пасскарты или Персоны, говоря, что "Доступ запрещен". Что делать?
A: Если вы переместили файлы Пасскарт и Персон на компакт-диски CD-R или CD-RW, ZIP диск
или использовали любые другие носители для резервного копирования, тогда, скорее всего, у этих файлов появился атрибут "Только для чтения".
Поэтому, когда вы переносли эти данные обратно на ваш жесткий диск, RoboForm не может перезаписать их.
Откройте проводник Windows, просмотрите свойства каждого *.RFT и *.RFP файла
и снимите флажок "Только чтение".
Q: Я перешел на RoboForm с Gator, но мои Пасскарты RoboForm не связаны с Персонами? Как мне исправить это?
A: В RoboForm у одного пользователя могут быть несколько Персон.
Думайте о RoboForm как о записной книжке, из которой вы можете заполнить формы.
Например, если вы посылали бы подарок другу, используя интернет,
вы заполнили бы адрес вашего друга из Персоны друга, а не из вашей Персоны.
В RoboForm нет любой прямой зависимости между Пасскартами и Персонами.
Персона в Gator соответствует "Пользователю" RoboForm, все Пасскарты и Персоны которого находятся в
"Папке данных пользователя".
Q: Как я могу удалить все мои Пасскарты и Персоны?
A: Включить "Удалить все данные RoboForm c компьютера" при удалении RoboForm.
Разное
Q: Как различные компоненты RoboForm влияют на производительность моего компьютера?
A:
Если включено "Автозаполнение из Пасскарт" и/или "Автозаполнение из Персон",
RoboForm будет анализировать каждую загружаемую веб-страницу и искать формы,
которые он мог бы заполнить из Пасскарт или Персон.
Поэтому мы рекомендуем заполненять формы с использованием панели инструментов
и не включать Автозаполнение.
При "Автосохранении" анализируются необходимость сохранения формы после нажатия кнопки отправки данных.
Возникающее при этом замедление гораздо меньше, чем замедление при Автозаполнении,
поэтому мы рекомендуем не отключать Автосохранение.
Q: Как мне сообщить о проблеме или подозреваемой ошибке?
A: Если RoboForm ведет себя неправильно:
не заполняет формы или если выскочило окно с сообщением "Assertion Failed" ,
пожалуйста, сообщите об этом нам по электронной почте.
Ваше сообщение будет проанализировано и вы получите ответ.
Однако поймите пожалуйста, что мы не можем видеть ваш компьютер, и мы не сможем вам помочь, если не сможем воспроизвести ошибку.
Это означает, что вы должны послать нам достаточно детальное описание проблемы, чтобы мы воспроизвели ее.
Пожалуйста, сообщите следующую информацию о проблеме по электронной почте:
-
Информацию о версиях RoboForm, IE и Windows.
Вы можете получить ее в диалоге "О программе" справки RoboForm.
Если вы столкнулись с сообщением "Failed Assertion", тогда информация о версии
помещена в буфер обмена, и вы только должны щелкнуть Ctrl+V в вашем почтовом клиенте, чтобы вставить ее.
-
Последовательность действий, которые вызвали проблему.
Пожалуйста, пошлите нам последовательность ваших действий, которые вызвали проблему.
Будьте предельно точны в описании ваших действий - помните, мы не можем видеть ваш компьютер.
Начните с "Все мои окна IE закрыты. Я открываю новое окно IE и ... ".
-
Адрес сайта: будьте точны.
Если вы переходите в браузере на сайт, пошлите нам URL (адрес) этого сайта.
Мы не знаем, какой сайт вы посетили, поэтому вы должны сказать нам это.
Если этот URL является динамическим, тогда пошлите нам последовательность кнопок/ссылок, которые
мы должны нажать, чтобы добраться к рассматриваемой странице.
-
Кнопки, которые вы нажимаете: будьте точны.
Когда вы заставляете RoboForm делать что-то (скажем, заполнять формы),
пожалуйста, определите точно, какой пункт меню вы выбрали или
какую кнопку вы нажимали.
Иногда результат от команды может зависеть от того,
как это было сделано, поэтому для нас важно знать точно, что вы сделали.
Q: Когда я заполняю формы, иногда вижу некоторую активность интернета. Имеет ли это отношение к RoboForm?
A: Да.
AI RoboForm имеет встроенное автообновление.
Он периодически проверяет наш сайт на наличие новой версии RoboForm.
При необходимости обновления RoboForm информирует об этом.
Если вы согласны обновить программу, автообновление скачает
новую версию RoboForm с нашего сайта и начнет установку.
Установка проходит также как и обычным способом --
файл AiRoboForm.exe скачивается на ваш компьютер и запускается.
Вы можете вручную проверить необходимость обновления, выбрав
"Пуск -> Программы -> AI RoboForm -> Проверить новую версию".
Q: Почему диалог автообновления появляется так часто? Это раздражает.
A: Вы можете отключить автообновление в разделе "Версия" параметров RoboForm.
Q: Как я могу удалить строку AIRF, сообщающую сайту, что я использую RoboForm.
A: RoboForm начиная с версии 4-9-7 автоматически удаляет эту строку при инсталляции.
RoboForm Pro
Q: Как я могу убедиться, что RoboForm Pro активирован?
A: Щелкните иконку RoboForm в панели задач, выберите "Справка -> О программе...".
В появившемся диалоге вы увидите статус программы бесплатная/Pro.
Q: Работала бесплатная версия RoboForm, а теперь RoboForm сообщает о необходимости Pro. Что происходит?
A: Бесплатная версия RoboForm имеет некоторые ограничения, особенно заметными из которых являются:
(i) в бесплатной версии вы можете иметь 10 или менее Пасскарт,
(ii) в бесплатной версии вы можете иметь 2 или менее Персоны.
Как обойти эти ограничения:
* Купить RoboForm Pro, он не имеет никаких ограничений.
* Уменьшить количество Пасскарт до 10 или меньше, и количества Персон до 2 или меньше.
Вы можете просматривать, редактировать и удалять все Пасскарты и Персоны после истечения испытательного периода, не будет работать только заполнение форм.
Q: У меня пропал RoboForm Pro статус после переустановки Windows. Как его вернуть?
A: Используйте наш
Pro Активатор.
Введите ваше имя и Order ID или E-mail или Zip/Post код.
Если вы будете найдены в базе данных, то система выполнит активацию RoboForm Pro
на вашем компьютере автоматически.
Q: Я купил больше одной лицензии. Как установить вторую и остальные лицензии?
A: Если вам необходимо активировать RoboForm Pro более, чем на одном компьютере, и вы
купили соответствующее количество лицензий:
- Установите бесплатную версию RoboForm на этот компьютер.
- Перейдите на Pro Активатор на этом компьютере.
Введите ваше имя и Order ID или E-mail или Zip/Post код, которые вы использовали при покупке.
Если Locator найдет вас в базе данных, активация произойдет автоматически.
Q: Могу я получить вторую лицензию со скидкой, если я купил первую лицензию раньше?
A: Да. Это вы можете сделать следующим образом:
* Перейдите на платежную страницу
* Введите требуемое количество дополнительных лицензий.
* Введите Order ID и Имя из предыдущей покупки.
* Нажмите Обновить, и дождитесь окончания поиска вашего предыдущего Order ID в базе данных.
* Нажмите кнопку Купить RF-Pro и оформите покупку.
Q: RoboForm сообщает мне, что я исчерпал лимит активаций. Что я должен делать?
A: Если вы активировали RoboForm Pro на количестве компьютеров большем, чем позволяет ваша лицензия (лицензии),
вы должны купить дополнительные лицензии на
платежной странице
Если вы активируете лицензии на одном и том же компьютере,
отправьте запрос о добавлении активаций в Службу Поддержки.
Ответ на ваш запрос будет дан после изучения лога ваших активаций.
Для энтузиастов RoboForm
Q: Мне нравится AI RoboForm. Как я могу помочь?
A: Мы рады слышать, что вам нравится AI RoboForm.
Вы можете сделать:
-
Купить RoboForm Pro за $29.99 .
-
Рассказать всем вашим друзьям и родственникам о AI RoboForm.
Вы можете использовать нашу страницу Скажи другу.
-
Оставьте свой комментарий о RoboForm на Download.com:
перейдите на download.com,
найдите RoboForm, щелкните по ссылке "You rate this title".
-
Направьте в редакцию PC Magazine и PC World свои отзывы о RoboForm.
|