Версия для печати
Этот ЧаВО применим к версии 5.2.1 и выше.
Пожалуйста, обновите программу, если у вас более ранняя версия.
ЧаВО
- Скачивание, обновление и удаление RoboForm
* Проблема: Я не могу скачать RoboForm. Что я должен делать?
* Почему файл дистрибутива AiRoboForm.exe не подписан?
* Должен ли я удалять старую версию RoboForm перед установкой новой?
* Будут ли мои Персоны и Пасскарты потеряны при установке новой версии RoboForm?
* Мои Персоны исчезли (когда я обновил программу до новой версии). Как мне вернуть их?
* Как я могу вернуться к старой версии RoboForm?
* Как можно удалить RoboForm?
- RoboForm Pro
* Как я могу убедиться, что RoboForm Pro активирован?
* Работала бесплатная версия RoboForm, а теперь RoboForm сообщает о необходимости Pro. Что происходит?
* У меня пропал RoboForm Pro статус после переустановки Windows. Как его вернуть?
* Я купил больше одной лицензии. Как установить вторую и остальные лицензии?
* Могу я получить вторую лицензию со скидкой, если я купил первую лицензию раньше?
- Общие вопросы по Автозаполнению (Автосохранению)
* Проблема: диалог Автозаполнения не появляется. Почему?
- Заполнение из Пасскарт
* Проблема: Диалог Автозаполнения не появляется в нужный момент. Почему?
* Как я могу отключить Автозаполнение только для одного сайта?
* Как я могу временно запретить(разрешить) Автозаполнение для всех сайтов?
* Как я могу запретить Автозаполнение для всех сайтов?
* Я хочу, чтобы Автозаполнение появлялось только для Пасскарт, а не для Персон. Как это сделать?
* Как я могу настроить положение и свойства диалога Автозаполнения?
* Когда я захожу на страницу сайта для изменения своих персональных данных, они уже заполнены RoboForm. Как поступить?
* Почему некоторые Пасскарты выделены жирным шрифтом в диалоге Заполнения?
- Логин одним щелчком
* Команда Логин не выполняется на сайте автоматически. Что я должен делать?
* На страницах, которые имеют несколько форм авторизации пользователя, RoboForm не знает какую кнопку выбрать, чтобы войти. Как я могу повлиять на такие страницы?
- Сохранение форм в Пасскарты
* Проблема: диалог Автосохранения не появляется. Почему?
* Как я могу отключить Автосохранение только для одного сайта?
* Как я могу временно запретить(разрешить) Автосохранение для всех сайтов?
* Как я могу запретить Автосохранение для всех сайтов?
- Заполнение форм из Персон
* Проблема: Автозаполнение из Персон не работает. Почему?
* Я заполнил некоторые поля вручную и RoboForm заполняет их снова. Как можно избежать этого?
* Моя форма имеет имена и адреса электронной почты людей, с которыми я общаюсь, и RoboForm заполняет их моим именем и адресом электронной почты. Что я должен сделать?
* Как я могу заполнить адреса плательщика и доставки, используя RoboForm?
* Как я могу ввести несколько кредитных карт в одну Персону?
* Я вижу только США в списке стран Персоны. Как я могу изменить ее на другую страну?
* Мой телефонный номер больше не заполняется правильно. Что я должен делать?
* У меня есть одна Персона. Как я могу сделать, чтобы RoboForm заполнял формы без показывания диалога Автозаполнения?
* Как я могу изменить количество полей, из-за которых появляется диалог Автозаполнения?
* RoboForm допускает ошибки при заполнении форм. Как поступить?
* RoboForm не снимает флажок в поле, которое я добавил. Что я должен делать?
* Я активировал RoboForm Pro, но Редактор Персон показывает только 5 настраиваемых полей. Как увеличить их количество?
* Могу ли я заполнять формы для программного обеспечения с помощью RoboForm?
- Панель инструментов и контекстное меню RoboForm
* Проблема: панель инструментов RoboForm не появляется. Почему?
* Панель инструментов RoboForm в "Вид"(браузер).Панели управления перемешаны с панелями "Радио" или "Ссылки" или панели управления RoboForm показываются без названия. Что я должен делать?
* Панель RoboForm не скрывается в полноэкранном режиме IE на Windows XP. Что делать?
* Как я могу передвинуть панель RoboForm так, чтобы она не занимала всю строку?
* Как я могу настроить панель инструментов RoboForm?
* Как я могу настроить кнопки RoboForm на стандартной панели инструментов IE?
* Могу ли я уменьшить количество пунктов RoboForm в разделе меню Сервис IE?
* Как я могу настроить (избавиться) от разделов RoboForm контекстного меню IE?
* Я установил все пункты контекстного меню RoboForm в IE, но видны не все. Что я должен сделать?
- Иконка RoboForm на панели задач
* Я включил иконку RoboForm, но она не видна в области уведомлений панели задач Windows XP. Что я должен сделать?
* Как я могу отключить запуск иконки при старте Windows?
- Защищенные паролем Пасскарты и Персоны
* Если кто-то украдет мой компьютер с Пасскартами и Персонами RoboForm на нем, могут ли они войти в мои аккаунты?
* Я использую главный пароль, чтобы открывать Пасскарты и теперь RoboForm открывает все защищенные паролем Пасскарты, не спрашивая главного пароля. Что делать?
* Мне нужно покинуть мой компьютер. Я могу быть уверен, что никто не сможет использовать мои защищенные Пасскарты и Персоны?
* Как мои Персоны и Пасскарты зашифрованы?
* Я забыл главный пароль. Могу ли я восстановить его?
* Какая зависимость между заданным по умолчанию паролем из Персоны, паролями сохраненными в Пасскартах и главным паролем?
* Как мне сделать, чтобы RoboForm не защищал паролем все мои новые Пасскарты?
* Мне не нужна защита с помощью пароля для моих Персон и Пасскарт. Как мне сделать, чтобы RoboForm не спрашивал главный пароль?
- Управление Персонами, Пасскартами и настройками
* Как мне вернуться к настройкам по умолчанию в RoboForm?
* RoboForm не может сохранить Пасскарты или Персоны, говоря, что "Доступ запрещен". Что делать?
* Как мне синхронизировать Пасскарты и Персоны RoboForm между несколькими компьютерами?
* Я перешел на RoboForm с Gator, но мои Пасскарты RoboForm не связаны с Персонами? Как мне исправить это?
* Как я могу удалить все мои Пасскарты и Персоны?
- Для пользователей RF версии 4.6.8 и более ранних
* Когда я выбираю Пасскарту из меню в версии 4.6.8, она становится текущей. В более новых версиях RF используется для логина. Как мне сделать что-то другое, кроме логина?
* RoboForm показывает текущую Пасскарту и Персону на панели в версии 4-6-8. Как мне сделать это в более новых версиях?
* Как я могу сделать, чтобы RoboForm заполнял формы без показа диалога Автозаполнения?
- Разное
* Появилось окно "Assertion Failed". Что я должен делать?
* Как мне сообщить о найденной проблеме или ошибке?
* Когда я заполняю формы, иногда вижу некоторую активность интернета. Имеет ли это отношение к RoboForm?
* Почему диалог автообновления появляется так часто? Это раздражает.
* Как я могу удалить строку AIRF, сообщающую сайту, что я использую RoboForm?
- Мне нравится AI RoboForm
* Мне нравится AI RoboForm. Как я могу помочь?
Скачивание, обновление и удаление RoboForm
Q: Проблема: я не могу скачать RoboForm. Что я должен делать?
A: Проблема скачивания. Определите, что случилось:
1. Файл дистрибутива RoboForm имеет расширение *.EXE.
Некоторые версии QuickTime с ошибками, возможно и другие программы
скачивают *.EXE файлы, но не могут запустить их.
Щелкните правой кнопкой мышки на ссылку "Скачать", расположенную на www.roboform.com/ru,
выберите "Сохранить объект как...", выберите путь, куда AiRoboForm.exe должен быть сохранен,
завершите загрузку и нажмите "Открыть" в появившемся диалоговом окне.
2. Поврежденный установочный файл AiRoboForm.exe остается в кэше ' браузера.
Вы должны очистить кэш своего браузера и попробовать скачать снова.
Чтобы очистить кэш IE, откройте "Сервис. Свойства обозревателя" и нажмите кнопку "Удалить файлы".
3. У вас может быть вирус, который изменяет все загруженные файлы.
Установщик RoboForm проверяет свою целостность и сообщает, если найдены измененные файлы.
Пожалуйста, проверьте свой компьютер на наличие вирусов и проведите необходимую дезинфекцию.
Q: Почему файл дистрибутива RoboForm AiRoboForm.exe не подписан?
A: Установщик RoboForm проверяет целостность скачанного файла.
То есть, если AiRoboForm.exe повредился в процессе загрузки
или был изменен вирусом на компьютере, RoboForm откажется устанавливаться.
С технической точки зрения мы не нуждаемся в подписи.
С политической точки зрения, Netscape и Opera
не подписывают файлы дистрибутивов своих браузеров,
так что мы не считаем себя обязанными подписывать свой дистрибутив.
Q: Должен ли я удалять старую версию RoboForm перед установкой новой?
A: Нет.
Просто устанавливайте новую версию на старую.
Q: Будут ли мои Персоны и Пасскарты потеряны при установке новой версии RoboForm?
A: Нет.
Персоны и Пасскарты RoboForm хранятся в папке Данных пользователя RoboForm.
Эта папка не удаляется и не изменяется при установке RoboForm,
удалении RoboForm или обновлении RoboForm.
Q: Мои Персоны исчезли (когда я обновил программу до новой версии). Как мне вернуть их?
A: Наиболее вероятно, что они не потеряны.
Вы только должны найти их на вашем жестком диске и показать RoboForm, где они.
Возможно, если вы удалили старую версию перед обновлением или по другим причинам.
1. Запустите проводник и нажмите кнопку "Найти".
Перейдите к разделу "Найти файлы и папки" и ищите *.RFT или *.RFP файлы.
*.RFT файлы - Персоны и *.RFP - Пасскарты.
2. Пожалуйста, заметьте, что невидимые файлы не будут найдены проводником.
Чтобы проводник искал все папки,
откройте проводник и выберите "Сервис.Свойства папки.Вид.Показывать скрытые файлы и папки".
3. Покажите RoboForm файлы, которые вы нашли, откройте параметры RoboForm и
щелкните "Установить папку" на вкладке "Данные".
Q: Как я могу удалить RoboForm?
A: Выберите "Пуск. Программы. AI RoboForm. Удалить".
Если установленный деинсталлятор RoboForm не работает,
зайдите на сайт по ссылке: деинсталлятор RoboForm.
Будет скачан и запущен файл удаляющий RoboForm.
RoboForm Pro
Q: Как я могу убедиться, что RoboForm Pro активирован?
A: Щелкните иконку RoboForm на панели задач "Справка. О программе...".
В появившемся диалоге вы увидите статус программы бесплатная/Pro.
Он также показывается в редакторах RoboForm.
Q: Работала бесплатная версия RoboForm, а теперь RoboForm сообщает о необходимости Pro. Что происходит?
A: Бесплатная версия RoboForm имеет некоторые ограничения, особенно заметными из которых, начиная с версии 5.0.0, являются:
(i) в бесплатной версии вы можете иметь 30 или менее Пасскарт,
(ii) в бесплатной версии вы можете иметь 3 или менее Персоны.
Как обойти эти ограничения:
* Купить RoboForm Pro, он не имеет никаких ограничений.
* Уменьшить количество Пасскарт до 30 или меньше и количества Персон до 3 или меньше.
Вы можете просматривать, редактировать и удалять все Пасскарты и Персоны после истечения испытательного периода, не будет работать только заполнение форм.
* Использовать старую версию
4.6.8, в которой нет ограничения количества Пасскарт.
Заметьте, что новые версии, начиная с 5.2.x, имеют больше функциональности и меньше ошибок, чем 4.6.8.
Q: У меня пропал RoboForm Pro статус после переустановки Windows. Как его вернуть?
A: Используйте наш
Pro User Activator.
Он спросит ваше имя и Order ID или E-mail или Zip/Post код.
Если вы будете найдены в базе данных, то система выполнит активацию RoboForm Pro
на вашем компьютере.
Q: Я купил больше одной лицензии. Как установить вторую и остальные лицензии?
A: Если вам необходимо активировать RoboForm Pro более, чем на одном компьютере, и вы
купили соответствующее количество лицензий:
- Установите бесплатную версию RoboForm на этот компьютер. Используйте RoboForm версии 5.2.0 или более поздней,
- Идите на Pro User Activator на этом компьютере.
Введите ваше имя и Order ID или E-mail или Zip/Post код, которые вы использовали при покупке.
Если Locator найдет вас в базе данных, активация произойдет автоматически.
Q: Могу я получить вторую лицензию со скидкой, если я купил первую лицензию раньше?
A: Скидка на вторую лицензию будет только в случае одновременной покупки вместе с первой,
чтобы покупка первой и второй лицензий была в одной транзакции.
Если вы хотите купить вторую лицензию отдельно от первой, это будет стоить $10.
Отправьте нам по электронной почте запрос с указанием Order ID первой покупки.
Общие вопросы по Автозаполнению (Автосохранению)
Q: Проблема: диалог Автозаполнения не появляется. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым Автозаполнение (Автосохранение) может не работать.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Вы используете браузер, в котором RoboForm не работает.
RoboForm не работает в Netscape 4 и Opera.
2. Вы используете Netscape 7 или Mozilla, но не установили
RoboForm Adapter для этих браузеров.
3.Вы используете браузер, который не входит в
список официальных браузеров, к которым присоединяется RoboForm.
До версии 5.2.3 RoboForm присоединялся ко всем программам, содержащим
компонент Internet Explorer, называемый MSHTML.
При этом некоторые из этих программ не являются браузерами (пример: Norton AntiVirus).
Поэтому теперь RoboForm присоединятся только к "официальным браузерам" из списка.
Если вашего браузера нет в списке, сообщите нам, и мы его добавим.
4. Вы используете браузер, основанный на Internet Explorer, но не являющийся IE (AOL, MSN, NetCaptor)
и иконка RoboForm отсутствует в панели задач Windows (область уведомлений рядом с часами).
В этом случае Автозаполнение (Автосохранение) не будут работать.
Убедитесь в том, что иконка RoboForm есть в панели задач, она используется для присоединения к таким браузерам.
Вы можете запустить ее, выбрав "Пуск. Программы. AI RoboForm. Иконка в таскбаре".
5. Вы можете пытаться заполнить (сохранить) формы Flash, Java или другие не HTML формы.
RoboForm заполняет только формы HTML и формы Базовой Аутентификации, не формы Flash или Java.
Вы можете проверить, какая это форма правым щелчком мыши на ней.
У объектов Flash есть специальное контекстное меню.
6. Вы могли создать блокировочную Пасскарту для сайта.
После создания блокировочной Пасскарты(содержащей "-Blocked-" - в имени),
Автозаполнение (Автосохранение) не появится на всех страницах этого сайта.
Удалите блокировочную Пасскарту и Автозаполнение (Автосохранение) будет работать для этого сайта:
идите на этот сайт, выберите "Заполнить"("Сохранить"), затем щелкните "Разблокировать этот сайт".
7. Вы можете использовать старую версию RoboForm или версию с ошибками.
Проверьте версию RoboForm в диалоге "Справка. О программе".
Наша последняя версия находится на www.roboform.com/ru.
В первую очередь нужно обновить программу до нашей последней версии, которую можно скачать с www.roboform.com/ru.
Вы можете использовать "Справка. Проверить новую версию" чтобы выполнить обновление.
8. Автозаполнение (Автосохранение) может быть выключено или вы что-то изменили в настройках.
Восстановите их как до возникновения проблем.
Установите настройки по умолчанию, для этого
откройте настройки (выберите RoboForm. Параметры)
и щелкните кнопку "По умолчанию".
8. Вы, возможно, изменили Папку Данных пользователя RoboForm
на путь не содержащий Пасскарты.
Проверьте наличие Пасскарт:
запустите Редактор Пасскарт и проверьте список Пасскарт.
Используйте команду "Пасскарты. Обновить", чтобы убедиться, что
сохраненные Пасскарты синхронизированы с файлами RFP на вашем жестком диске.
Если вы потеряли файлы Пасскарт, вы можете найти их,
воспользовавшись этим советом.
Заполнение из Пасскарт
Q: Проблема: Диалог Автозаполнения не появляется в нужный момент. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым Автозаполнение может не работать.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по Автозаполнению (Автосохранению).
Потом проверьте вопросы ниже, относящиеся к Пасскартам.
2. Интернет страница содержит только поля без паролей.
По умолчанию заполнения из Пасскарт в данном случае не будет.
Вы можете изменить этот режим, открыв настройки (RoboForm. Параметры) и
отключив "Заполнять из Пасскарт только на страницах с паролями".
3. Форма авторизации пользователя, которую вы сохранили в Пасскарту, возможно изменилась и
новая форма не соответствует сохраненным данным.
Чтобы исправить это, откройте Редактор Пасскарт и воспользуйтесь перетаскиванием,
перенесите данные формы в форму на сайте.
Когда вы подтвердите форму, RoboForm предложит сохранить ее,
сохраните ее поверх старой Пасскарты и все будет работать.
Q: Как я могу запретить Автозаполнение для всех сайтов?
A: Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автозаполнения,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автозаполнение на всех страницах.
Для разрешения Автозаполнения нажмите кнопку "Заполнить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Предлагать Автозаполнение на всех страницах.
Вы также можете включать и отключать Автозаполнение в "RoboForm. Параметры. Заполнение форм".
Q: Как я могу временно запретить(разрешить) Автозаполнение для всех сайтов?
A: Щелкните иконку RoboForm в панели задач и выберите "Запретить (Разрешить)".
Или выберите "RoboForm. Запретить (Разрешить)" в панели инструментов RF.
Q: Как я могу отключить Автозаполнение только для одного сайта?
Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автозаполнения для конкретного сайта,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автозаполнение на этой странице.
Будет создана блокировочная Пасскарта, имя которой содержит "-Blocked-" после названия сайта.
Для разрешения Автозаполнения нажмите кнопку "Заполнить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Предлагать Автозаполнение на этой странице.
Q: Я хочу, чтобы Автозаполнение появлялось только для Пасскарт, а не для Персон. Как это сделать?
A: Откройте параметры (RoboForm. Параметры) и установите соответствующие опции для Автозаполнения:
(i) Только из Пасскарт,
(ii) Только из Персон,
(iii) Из Пасскарт и Персон.
Q: Как я могу настроить положение и свойства диалога Автозаполнения?
A: Для изменения положения диалога Автозаполнения, выберите "RoboForm. Параметры. Заполнение форм"
и выберите одно из трех положений:
Центр: в центре окна браузера,
Справа снаружи: справа снаружи от окна браузера,
Справа внутри: внутри окна браузера в правом углу.
По умолчанию диалог Автозаполнения при появлении сохраняет фокус ввода в окне браузера.
Если вы выберете "Автозаполнение берет фокус", диалог Автозаполнения будет забирать на себя фокус ввода при появлении.
Q: Когда я захожу на страницу сайта для изменения своих персональных данных,
они уже заполнены RoboForm. Как поступить?
A: У вас включено "Заполнять не спрашивая".
Отключите эту опцию: откройте "RoboForm. Параметры" и щелкните "Предлагать Автозаполнение" или "Не предлагать Автозаполнение".
Q: Почему некоторые Пасскарты выделены жирным шрифтом в диалоге Заполнения?
A: Пасскарты, подходящие для заполнения текущей веб-страницы, делятся на две группы в диалоге Заполнения(Автозаполнения).
Первая часть содержит Пасскарты, URL которых абсолютно совпадает с URL веб-страницы. Эти Пасскарты выделены жирным шрифтом.
Вторая группа содержит Пасскарты, URL домена которых совпадает с URL домена страницы.
Обе группы сортируются по алфавиту.
Логин одним щелчком
Q: Команда Логин не выполняется на сайте автоматически. Что я должен делать?
A: Для корректной работы этой команды нужен IE 5.5 или более поздний.
* Также будет работать в IE 5.0 на некоторых сайтах, но не на всех.
* Логин не работает в IE4 для большинства сайтов.
Q: На страницах, которые имеют несколько форм авторизации пользователя, RoboForm не знает какую кнопку выбрать, чтобы войти. Как я могу повлиять на такие страницы?
A: Некоторые страницы, такие как Sprint PCS логин, имеют больше одной формы авторизации.
RoboForm заполняет обе формы и потом не знает, какую кнопку выбрать для входа.
Чтобы исправить это, вам нужно сохранить Пасскарту для такого сайта как "Форму", не в режиме по умолчанию "Логин":
- Перейдите на страницу и вручную заполните только одну форму авторизации, другие не заполняйте,
- Выберите в RoboForm кнопку "Сохранить" и выберите "Форма" справа от кнопки сохранения.
- Подтвердите это, выберите сохранить и у вас будет Пасскарта, которая будет заполнять все заполненные вами поля формы.
Но из-за этого наиболее вероятно, что Автозаполнение не будет работать при изменении сайта.
Сохранение форм в Пасскарты
Q: Проблема: диалог Автосохранения не появляется. Почему?
A: Есть несколько причин, почему Автосохранение может не работать.
Этот раздел поможет вам определить причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по Автозаполнению (Автосохранению).
Потом проверьте вопросы ниже, относящиеся к Автосохранению.
2. Данная форма не содержит полей с паролем.
Чтобы войти в большинство интернет аккаунтов требуется заполнение поля с паролем, показанного "****" (звездочками).
Однако в некоторых случаях данные для входа не содержат полей с паролем.
Если вам нужно сохранить такие данные в Пасскарту, сохраните их сами:
заполните данные для входа и щелкните кнопку "Сохранить" на панели управления RoboForm
или выберите "Сохранить формы" из контекстного меню IE.
3. Данные для входа из представленной формы уже сохранены в одну из существующих Пасскарт.
4. Форма слишком большая.
Если у представленной формы 5 или больше текстовых полей, Автосохранение не будет предлагаться.
5. Некоторые сайты используют JavaScript, делая сложное перенаправление логина и пароля перед передачей их на сервер.
В этом случае RoboForm может не получить данные формы.
Если вы щелкните на кнопку входа (подтвердить) и Автосохранение не появится,
у вас нет Пасскарты с данными для входа, тогда сохраните эти данные сами,
используя команду "Сохранить формы".
Q: Как я могу отключить Автосохранение только для одного сайта?
Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автосохранения для конкретного сайта,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автосохранение на этой странице.
Будет создана блокировочная Пасскарта, имя которой содержит "-Blocked-" после названия сайта.
Для разрешения Автосохранения нажмите кнопку "Сохранить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Предлагать Автосохранение на этой странице.
Q: Как я могу временно запретить(разрешить) Автосохранение для всех сайтов?
A: Щелкните иконку RoboForm в панели задач и выберите "Запретить (Разрешить)".
Или выберите "RoboForm. Запретить (Разрешить)" в панели инструментов RF.
Q: Как я могу запретить Автосохранение для всех сайтов?
A: Если вы хотите, чтобы не всплывал диалог Автосохранения,
нажмите кнопку Никогда в этом диалоге и выберите Запретить Автосохранение на всех страницах.
Для разрешения Автозаполнения нажмите кнопку "Сохранить", а затем кнопку "Разблок." и
выберите Предлагать Автосохранение на всех страницах.
Вы также можете включать и отключать Автосохранение в "RoboForm. Параметры. Заполнение форм".
Заполнение форм из Персон
Q: Проблема: Автозаполнение из Персон не работает. Почему?
A: Есть несколько причин, почему Автозаполнение может не работать.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Для начала проверьте Общие вопросы по Автозаполнению (Автосохранению).
Потом проверьте вопросы ниже, относящиеся к Персонам.
2. Убедитесь, что в "Параметрах. Заполнение форм. Заполнять непустые поля" включено.
Когда-то вы могли выключить это и забыть, тогда
RoboForm не будет заполнять заполненные до этого поля.
3. Если количество заполняемых полей на странице меньше, чем выставлено
"Количество полей для Автозаполнения из Персоны ", тогда Автозаполнение не появится.
Автозаплнение из Персон появляется только на страницах, где количество полей для Автозаполнения больше установленного значения.
Вы можете изменять это значение диалоге "RoboForm.Параметры.Для Спецов".
4. RoboForm не находит полей, которые он может заполнить на вашей форме.
Например, RoboForm не будет заполнять форму поиска на google.com,
потому что она не содержит любых полей с личной информацией, которые находятся в Персоне.
5. Если значения полей не изменились после заполнения, тогда RoboForm выдает предупреждение.
6. Кодировка на неанглийских формах не выставлена правильно, поэтому RoboForm не может прочесть форму.
Если символы на странице непонятны для вас, значит стоит неправильная кодировка.
Тогда RoboForm также не сможет прочитать их.
7. Ваши данные в Персоне могут быть неправильны.
Пожалуйста, проверьте, что поле, которое должно быть заполнено, имеет правильное значение в Персоне, из которой оно заполняется.
Q: Я заполнил некоторые поля вручную и RoboForm заполняет их снова. Как можно избежать этого?
A: Здесь есть два способа (оба доступны только в Pro версии или во время испытательного периода):
* Заполнять непустые поля (в параметрах):
когда появится диалог Автозаполнения, щелкните по кнопке "Еще" и отключите "Заполнять непустые поля" в параметрах.
Тогда RoboForm не будет заполнять поля, которые уже были заполнены.
Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые области формы всегда имеют значения в них, так что RoboForm не будет заполнять такие поля}, если опция "Заполнять непустые поля" выключена.
* Выборочное заполнение формы:
Вы можете выставить, чтобы RoboForm заполнил только часть формы.
Выделите поля, которые вы хотите заполнить перед нажатием кнопки "Заполнить".
Заполнение нескольких полей, может казаться трудным, но может быть сделано после некоторой тренировки:
Начните с заголовка поля (захватите заголовок тоже) и остановитесь перед заголовком следующего поля.
Q: Моя форма имеет имена и адреса электронной почты людей, с которыми я общаюсь
и RoboForm заполняет их моим именем и адресом электронной почты. Что я должен сделать?
A: Позвольте нам использовать эту форму как пример.
* Создайте отдельные Персоны для себя и вашего друга(друзей).
* Выделите поля в форме "Ваше имя" и "Ваша эл. почта".
* Щелкните на кнопку Персон на панели управления RoboForm и выберите вашу Персону.
Сначала эти поля будут заполнены из вашей Персоны.
* Выделите строки в форме: "Имя" и "Эл. почта".
* Выберите Персону ваших друзей и выбранные поля будут заполнены.
* Продолжайте для других друзей.
Можно выбрать несколько полей,
но это требует некоторой тренировки.
Начните с заголовка поля (захватите заголовок тоже) и остановитесь перед заголовком следующего поля.
Q: Как я могу заполнить адреса плательщика и доставки, используя RoboForm?
A: Сделайте следующее:
* В Редакторе Персон перейдите на вкладку Место и создайте два Места: Плательщик и Получатель. Сохраните Персону.
* Выделите часть формы, содержащую адрес плательщика.
* Нажмите "Заполнить формы" в браузере и выберите Плательщик в предлагаемом списке вариантов. Заполните формы.
* Выделите часть формы, содержащую адрес получателя.
* Нажмите "Заполнить формы" в браузере и выберите Получатель в предлагаемом списке вариантов. Заполните формы.
Q: Как я могу ввести несколько кредитных карт в одну Персону?
A: Читайте ответ здесь.
Обсуждение здесь.
Q: Я вижу только США в списке стран Персоны. Как я могу изменить ее на другую страну?
A: У RoboForm есть два типа страны:
World Regions является страной или группой связанных стран,
Страна является страной в пределах этого региона.
Обычно World Regions содержит только одну страну, но может содержать группу связанных стран.
Например, регион Франции содержит страны Франции и Монако.
Вы должны определить World Regions вашей Персоны, когда вы создаете эту Персону, в новом диалоге Персоны.
Список стран, который появляется на вкладке адресов Персоны, содержит только
страны региона, для которых Персона была создана.
Так, если вы создавали американскую Персону, то Персона будет содержать только США в списке стран.
Если вы создавали Персону для Франции, то Персона будет содержать Францию и Монако в списке стран.
Если вы хотите изменить регион в существующей Персоне,
откройте Редактор Персон и выберите "Вид. Страна и т.д. World Regions".
Если вашей страны нет в списке, тогда выберите "Другая".
"Другая" страна содержит все страны,
у вас будет наиболее универсальную Персона, в которой
телефонные номера не сформированы и
Персона не имеет никакой другой территориальной зависимости.
Когда вы изменяете World Regions существующей Персоны, некоторые поля могут быть пусты,
потому что набор полей Персоны отличен для различных регионов
и форматирование этих полей различается.
Поэтому вы должны сами проверить измененную Персону и
проверить поля, которые были изменены.
Q: Мой телефонный номер больше не заполняется правильно. Что я должен делать?
A: Если вы обновили программу до новой версии и ваш телефонный номер не заполняется правильно,
пожалуйста, проверьте вашу Персону и удостоверьтесь, что ваш телефонный номер отображается правильно.
Мы время от времени изменяем формат телефонных номеров, особенно в других странах,
и преобразование из старых версий не всегда автоматическое.
Q: У меня есть одна Персона. Как я могу сделать, чтобы RoboForm заполнял формы без показывания диалога Автозаполнения?
A: Есть два способа:
1. Щелкните кнопку RoboForm на панели инструментов и выберите "Панель инструментов. Настроить панель инструментов".
Сделайте кнопку "Из Персоны" видимой, перемещая ее из "Имеющихся кнопок" в "Панель инструментов".
Используйте кнопку "Из Персоны", чтобы заполнить формы из текущей Персоны, не будет никаких вопросов.
Это доступно во всех версиях.
2. В "Параметрах. Для спецов" выставьте "Кнопка "Заполнить" на панели инструментов означает": "Заполнять формы без подтверждения".
Это доступно только в Pro версии.
Q: Как я могу изменить количество полей, из-за которых появляется диалог Автозаполнения?
A: Откройте диалог параметров и установите
"Количество полей для Автозаполнения из Персоны".
Автозаполнение из Персоны появляется только если количество заполняемых полей равно или больше, чем установленное значение (4 по умолчанию).
Примечание: эта настройка не влияет на Автозаполнение из Пасскарт.
Q: RoboForm допускает ошибки при заполнении форм. Как поступить?
A: Интеллект RoboForm хорош, но он все же не соответствует человеческому интеллекту.
Поэтому RoboForm может делать ошибки при заполнении форм.
Сначала скачайте последнюю версию RoboForm и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если да, пожалуйста, пошлите нам URL (адрес) формы, которую вы пытались заполнить
и описание того, что точно не было заполнено по электронной почте.
Q: RoboForm не снимает флажок в поле, которое я добавил. Что я должен делать?
A: Убедитесь, что опция "Заполнять непустые поля" включена для данной Персоны.
Опция - отключена, если есть пустая строка в значении поля
и эта опция (которая выключена по умолчанию), предотвращает отключение.
Q: Я активировал RoboForm Pro, но Редактор Персон показывает только 5 настраиваемых полей. Как увеличить их количество?
A: Новые поля добавятся, когда вы заполните все имеющиеся.
Новые поля добавляются всегда по 5.
Дополнительные поля появятся, когда вы нажмете "Сохранить" в редакторе
или если закроете и снова откроете редактор.
Q: Могу ли я заполнять формы для программного обеспечения с помощью RoboForm?
A: Да, вы можете.
В Редакторе Персон выберите "Вид. Страна и т.д. App Upload".
"App Upload" закладка появится в вашей Персоне.
Заполните данные о ваших программах, и эти данные будут использоваться при заполнении форм.
Панель инструментов и контекстное меню RoboForm
Q: Проблема: панель инструментов RoboForm не появляется. Почему?
A: Есть несколько причин, по которым панель может не появляться.
Ниже вы можете узнать причину проблемы и устранить ее.
1. Вы используете не Internet Explorer браузер.
Панель управления RoboForm появляется только в IE
(а также в некоторых других браузерах, поддерживающих панели инструментов IE, таких как Avant, MyIE2).
Не появляется в AOL, MSN, NetCaptor, Crazy и других браузерах, основанных на IE, потому что эти браузеры не поддерживают
сторонние панели инструментов.
2. Панель установлена, но скрыта.
Вы хотите сделать видимой ее снова. Есть 2 способа сделать это:
- Щелкните кнопку "RoboForm"(Зеленый Робот) на панели IE несколько раз.
- Выберите "Вид. Панели инструментов. RoboForm".
Если другие не-RoboForm панели появляются, тогда выберите "Вид. Панели инструментов. -другое название панели инструментов-".
Не волнуйтесь, это ошибка в IE, он беспорядочно смешивает названия панелей.
3. Панель инструментов видима, но только частично.
Вы можете вытащить ее.
Если вы видите только слово "RoboForm" и значок стрелки рядом с ним,
тогда перетащите панель инструментов со словом RoboForm, чтобы она занимало больше места по горизонтали,
и тогда вы увидите все.
Если панель не двигается, тогда у вас закреплена панель инструментов.
Разблокируйте ее, отключив "Вид. Панели инструментов. Закрепить панели инструментов".
4. Вы отключили расширения обозревателя.
В IE откройте "Сервис.Свойства Обозревателя.Дополнительно".
Смотрите в разделе Обзор.
Параметр "Включить сторонние расширения обозревателя" должен быть выбран.
Если не выбрано, выберите, щелкните OK и перезагрузите компьютер.
5. Вы можете использовать старую версию RoboForm или версию с ошибками.
Вы можете проверить свою версию RoboForm в диалоге "Справка. Проверить новую версию", чтобы обновить программу.
Если ваша версия не текущая, пожалуйста, обновите программу.
Q: Раздел меню Вид.Панели инструментов IE содержит две ссылки (или "Радио" или "RoboForm")
и только одна из них является панелью инструментов RoboForm.
Или это меню содержит "Радио" (или "Ссылки") и "RoboForm",
но пункт "Радио" указывает на панель инструментов RoboForm и
пункт "RoboForm" указывает на панель инструментов Радио.
Или это меню содержит пункт с пустым именем и представляет собой панель RoboForm.
Что я должен делать?
A:
Это вызвано
этой ошибкой,
она появилась в IE 5.0 (без установленных сервис паков), в IE 6.0.
Microsoft исправила эту ошибку.
Лучший способ сделать панель RoboForm видимой (не зависимо от ошибки MS)
щелкните RF кнопку на панели инструментов IE или щелкните правой кнопкой мыши на странице и выберите Тулбар RoboForm.
Q: Панель RoboForm не скрывается в полноэкранном режиме IE на Windows XP. Что делать?
A: Это вызвано ошибкой в Windows XP, на Windows 2000 работает нормально.
Это же происходит с другими панелями инструментов(Yahoo) на Windows XP.
Самый простой путь устранения ошибки - щелкните правой кнопкой мыши на панели и отключите опцию "Панель на отдельной строке".
Q: Как я могу передвинуть панель RoboForm так, чтобы она не занимала всю строку?
A:
Возьмите панель RoboForm за слово "RoboForm" и
разместите ее справа от панели инструментов IE или справа от адресной строки.
Так вы сэкономите много места на экране.
Q: Как я могу настроить панель инструментов RoboForm?
A: Есть несколько способов настройки:
* Изменить вид кнопок (только иконки, только текст, или иконки и текст),
выбрав "RoboForm. Панель инструментов" раздел текст/иконки.
* добавить или убрать кнопки, выбрав "RoboForm.Панель инструментов.Настроить Панель инструментов...".
В появившемся диалоге добавить нужные и убрать ненужные кнопки, перемещая их между списками
"Имеющиеся кнопки" (видимые кнопки) и
"Панель инструментов" (видимые кнопки).
Q: Как я могу настроить кнопки RoboForm на стандартной панели инструментов IE?
A:В этом процессе 2 шага:
* Добавить кнопки RF в стандартную панель инструментов IE.
Перейдите в "RoboForm. Параметры. Другие" и нажмите "Контекстное меню и Тулбар IE".
В появившемся диалоге настройки отметьте кнопки, которые должны быть в стандартной панели инструментов IE.
Эти изменения вступят в силу только после закрытия всех окон и перезапуска IE.
* Сделать кнопки RF в стандартной панели инструментов IE видимыми.
Щелкните правой кнопкой мыши по панели инструментов IE и выберите "Настроить ... ".
Появится диалог "Настроить панель инструментов".
Здесь используются кнопки "Добавить" и "Удалить", переместите кнопки RoboForm
из "Имеющиеся кнопки" в "Панель инструментов", чтобы сделать их видимыми
или невидимыми.
Q: Могу ли я уменьшить количество пунктов RoboForm в разделе меню Сервис IE?
A: Каждый пункт меню RoboForm меню Сервис IE соответствует кнопке на панели инструментов IE.
Так что единственный способ удалить эти элементы состоит в том, чтобы удалить соответствующие RoboForm кнопки на панели инструментов IE:
В "RoboForm.Параметры.Другие" щелкните "Контекстное меню IE"
и используйте появившееся окно для выбора кнопок RoboForm, которые должны быть видимы на панели инструментов IE.
Эти изменения вступят в силу только после закрытия всех окон и перезапуска IE.
Q: Как я могу настроить (избавиться) от разделов RoboForm контекстного меню IE?
A: Выберите "Настройка" в контекстном меню IE или
щелкните "RoboForm.Параметры.Другие.Контекстное меню IE".
Появится диалоговое окно настройки.
В нем вы можете выбрать, какие элементы RoboForm должны быть видимы в контекстном меню IE.
Обратите внимание, что ваши изменения в контекстном меню вступят в силу
только после того, как вы закроете все окна IE и откроете новое окно IE (т.е. перезапустите IE).
Q: Я включил все элементы контекстного меню RoboForm в IE, но не все из них появились. Что я должен сделать?
A: В Internet Explorer существует лимит на количество элементов в контекстном меню.
Если вы включили много элементов контекстного меню RoboForm, перезапустили Internet Explorer и
вы все еще не видите некоторые элементы контекстного меню, тогда возможно вы достигли этого предела.
Если вы подозреваете, что дело именно в этом, тогда удалите другие пункты меню,
это добавит элементы контекстного меню или увеличит их размер.
Q: Я установил все пункты контекстного меню RoboForm в IE, но видны не все. Что я должен сделать?
A: Internet Explorer имеет предел видимых пунктов контекстного меню.
Возможно, что вы перешли этот предел. Либо удалите программное обеспечение, добавляющее дополнительные пункты в
контекстное меню IE, либо увеличьте разрешающую способность монитора.
Иконка RoboForm на панели задач
Q: Я включил иконку RoboForm, но она не видна в области уведомлений панели задач Windows XP. Что я должен сделать?
A: По некоторым причинам Windows XP не показывает всех значков в области уведомлений панели задач.
Чтобы показывались все значки, щелкните правой кнопкой мыши на панели управления XP, в свойствах отключите "Скрывать неиспользуемые значки" и щелкните OK.
Иконка RoboForm появится в области уведомлений панели задач.
Q: Как я могу отключить запуск иконки при старте Windows?
A: Перейдите в "RoboForm. Параметры. Другие" и снимите флажок
"Запускать иконку RoboForm при старте системы".
Защищенные паролем Пасскарты и Персоны
Q: Если кто-то украдет мой компьютер с Пасскартами и Персонами RoboForm на нем, могут ли они войти в мои аккаунты?
A: Если вы защищаете паролем все Пасскарты и Персоны, тогда это будет очень трудно.
Определенно, все защищенные паролем Пасскарты и Персоны сохранены в файлах, они зашифрованы вашим главным паролем, используя DES или 3DES.
Поэтому человек, который украл ваш компьютер или запароленные файлы, должен будет взломать DES или 3DES, чтобы получить ваши пароли из Пасскарт.
Пока вы соблюдаете эти правила, будет очень трудно использовать украденную информацию:
* Защитите паролем все Пасскарты и Персоны.
Любой может увидеть и использовать Пасскарту или Персону, которая не запаролена.
* Сделайте ваш главный пароль достаточно длинным и достаточно неочевидным, чтобы его нельзя было подобрать по словарю.
Не используйте никаких слов или названий из любого широко используемого языка,
сделайте ваш главный пароль длиной минимум 10 знаков.
* Используйте 3DES для шифрования, потому что он тяжелее взламывается, чем DES.
* Узнайте больше информации о безопасности RoboForm: щелкните здесь.
Q: Я использую главный пароль, чтобы открывать Пасскарты и теперь RoboForm открывает все защищенные паролем Пасскарты, не спрашивая главного пароля. Что делать?
A: После того, как вы ввели главный пароль, он кэшируется в память, чтобы не приходилось набирать пароль каждый раз.
Вы можете сказать RoboForm забывать кэшировать пароль, щелкнув кнопку выхода (см. ниже).
Или вы можете сказать RoboForm автоматически забывать главный пароль через определенный промежуток времени в "Параметрах. Данные".
Q: Мне нужно покинуть мой компьютер.
Я могу быть уверен, что никто не сможет использовать мои защищенные Пасскарты и Персоны?
A: Вы можете вынудить RoboForm производить очистку всех кэшированных паролей из памяти
щелкнув кнопку Выход на панели инструментов.
Вы можете также использовать опцию автоматической очистки, которая позволит
RoboForm производить очистку кэшированного главного пароля через определенный промежуток времени.
Когда кнопка "Выйти" отображается,
это означает, что RoboForm кэшировал ваш главный пароль в память.
Когда эта кнопка невидима, тогда RoboForm не кэшировал в память никаких паролей.
Q: Как мои Персоны и Пасскарты зашифрованы?
A: Ваши Персоны и Пасскарты зашифрованы, используя 1DES (3DES в PRO) и ключ
шифрования / расшифровки произведен из главного пароля.
Этот метод шифрования делает ваши данные недоступными, и
даже если хакеры захватят ваши файлы,
они должны будут взломать 1DES (3DES в PRO), не зная ключа, это практически невозможно.
Q: Я забыл главный пароль. Могу ли я восстановить его?
A: Нет, вы не можете.
Главная цель защищенных Пасскарт и Персон заключается в том, что
только человек, который знает главный пароль, может использовать Пасскарты и Персоны, защищенные этим паролем.
Если вы забыли ваш главный пароль
(или если вы не создавали его, RoboForm периодически спрашивает об этом)
тогда единственный способ - удалить все Пасскарты и Персоны, защищенные
главным паролем и затем удалить непосредственно главный пароль.
В "Параметрах. Данные" щелкните кнопку "Установить главный пароль, сменить защиту",
нажмите кнопку "Я его забыл! " и следуйте инструкциям.
Q: Какая зависимость между заданным по умолчанию паролем из Персоны, паролями, сохраненными в Пасскартах, и главным паролем?
A: Нет никакой зависимости.
Они все используются для различных целей:
* Значение по умолчанию: использование логина и пароля в Персоне, когда сайт просит, чтобы вы создали логин / пароль (оба)
и вы не хотите вводить новый пароль.
Тогда вы можете заполнить формы из Персоны, логин и пароль по умолчанию будут заполнены из Персоны.
Мы рекомендуем использование вашего логина и пароля по умолчанию только для сайтов, которые не важны для вас.
Не используйте их для ваших счетов в банке.
* Когда вы должны запомнить или заполнить логин и пароль, используйте Пасскарты.
* Главный пароль похож на главный ключ ко всем вашим Пасскартам и Персонам.
Он используется, чтобы зашифровать все защищенные паролем Пасскарты и Персоны.
Поэтому запомните его, не записывайте его.
Это один пароль, который действительно вам нужно запомнить.
Q: Как мне сделать, чтобы RoboForm не защищал паролем все мои новые Пасскарты?
A:
Откройте параметры, перейдите к данным и отключите "Защищать паролем новые Пасскарты".
Тогда RoboForm не будет предлагать защищать с помощью пароля недавно сохраненные Пасскарты.
Q: Мне не нужна защита с помощью пароля для моих Персон и Пасскарт.
Как мне сделать, чтобы RoboForm не спрашивал главный пароль?
A: Вы должны избавиться от главного пароля полностью:
- Настройте, чтобы RoboForm не защищал паролем новые Пасскарты и Персоны.
- Если вы уже создали много защищенных паролем Пасскарт и/или Персон,
вы можете удалить защиту с помощью пароля из них,
перейдите в "RoboForm. Параметры. Данные ", щелкните "Установить главный пароль, сменить защиту",
найдите опцию "Удалить главный пароль" и щелкните OK.
- Если вы забыли ваш главный пароль, нажмите кнопку "Я его забыл! " в диалоге изменить/удалить главный пароль.
Управление Персонами, Пасскартами и настройками
Q: Как скопировать RoboForm со всеми его данными с одного компьютера на другой?
A: В три несложных этапа:
1. Установите RoboForm на новый компьютер со Страницы загрузки RoboForm.
2. Скопируйте данные RoboForm со старого компьютера на новый, используя Спасение и Восстановление, или любую программу для копирования файлов(например Проводник Windows).
3a. Если Вы приобрели RoboForm Pro ранее и хотите использовать Pro и на новом, и на старом компьютере,
купите дополнительную лицензию для нового компьютера:
перейдите на страницу покупки Pro,
введите код скидки 210,
нажмите кнопку Обновить и
следуйте инструкциям.
3b. Если Вы приобрели RoboForm Pro ранее и хотите прекратить его использование на старом компьютере,
активируйте RoboForm Pro на новом компьютере,
используя Активатор RoboForm Pro.
Q: Как мне вернуться к настройкам по умолчанию в RoboForm?
A: Возможно вы изменили некоторые установки и забыли, теперь RoboForm не работает правильно.
Лучший способ сделать это, сбросить все установки по умолчанию.
Откройте параметры и щелкните "По умолчанию".
Q: RoboForm не может сохранить Пасскарты или Персоны, говоря, что "Доступ запрещен". Что делать?
A: Если вы переместили файлы Пасскарт и Персон на компакт-диски CD-R или CD-RW, ZIP диск
или использовали любые другие носители для резервного копирования, тогда, наверное, эти файлы стали "Только для чтения".
Поэтому когда вы переносите сохраненные данные на ваш жесткий диск, RoboForm не может перезаписать их.
Откройте проводник Windows, просмотрите свойства каждого *.RFT и *.RFP файла
и снимите флажок "Только чтение".
Q: Как мне синхронизировать Пасскарты и Персоны RoboForm между несколькими компьютерами?
A: есть два способа сделать это:
1. Скопируйте папку RoboForm с данными с одного компьютера на другой.
Мы рекомендуем использовать этот метод, если у вас есть один главный компьютер, который хранит главную копию данных,
и вы должны синхронизировать их с ноутбуком, который вы используете вместо главного компьютера в дороге.
2. Сохраните данные RoboForm на сетевом диске и на всех компьютерах, используйте один и тот же путь к данным RoboForm на этом диске.
Тогда все компьютеры, которые могут видеть этот диск, будут использовать те же Пасскарты и Персоны.
Вы должны учесть возникающие проблемы:
* Замедление.
Чтение файлов из сети занимает время, особенно с протоколами Microsoft.
* Синхронизация.
Если вы изменяете/создаете/удаляете файл на одном компьютере,
другие компьютеры будут видеть изменения
только когда вы выполните команду "Путь. Обновить".
* Обрывы.
Если ваш компьютер отключен от сети, тогда
программа замедлится, потому что RoboForm будет искать
путь к данным, и они будут синхронизированы при сетевом подключении.
Q: Я перешел на RoboForm с Gator, но мои Пасскарты RoboForm не связаны с Персонами? Как мне исправить это?
A: В RoboForm у одного пользователя могут быть несколько Персон.
Думайте о RoboForm как о записной книжке, из которой вы можете заполнить формы.
Например, когда вы посылали бы подарок другу, используя интернет,
вы заполнили бы адрес вашего друга из Персоны друзей, а не из вашей Персоны.
В RoboForm нет любой прямой зависимости между Пасскартами и Персонами.
Персона в Gator соответствует "пользователю" RoboForm, это
представлено как "Установить папку", которая содержит много Пасскарт и Персон.
Пожалуйста, следуйте советам в двух предыдущих пунктах на странице с популярными вопросами,
как отделить Пасскарты и Персоны различных пользователей
(скажем, муж и жена, которые используют тот же самый компьютер).
Q: Как я могу удалить все мои Пасскарты и Персоны?
A: При удалении и переустановке RoboForm не будет удалять ваши Пасскарты и Персоны.
Вот как это можно сделать:
* Щелкните иконку RoboForm на панели задач и выберите "Папка. Показать".
Это покажет вам данную папку в проводнике.
* В некоторых версиях Windows эта папка может быть скрыта,
так что вы должны включить показ скрытых файлов и папок в проводнике.
* Удалить все файлы из этой папки, выберите их все и нажмите кнопку удалить.
Для пользователей RF версии 4.6.8 и более ранних
Q: Когда я выбираю Пасскарту из меню в версии 4.6.8, она становится текущей. В более новых версиях RF используется для логина. Как мне сделать что-то другое, кроме логина?
A: В версии 5.0 для Пасскарты действие по умолчанию - логин.
Когда вы выбираете Пасскарту из списка на панели или иконку на панели задач, RoboForm загружает сайт из Пасскарты.
Если вам нужно назначить другие команды на Пасскарту (идти и заполнить или редактировать),
тогда щелкните правой кнопкой мыши по Пасскарте в меню, и
вы увидите контекстное меню, которое содержит все команды.
Правый щелчок мышью в меню доступен в Windows 98 и позже, он не работает в Windows 95.
Точно такое же действие по умолчанию для Персон - "Заполнить".
Вы можете выбрать другие действия щелчком правой кнопки мыши на Персоне в списке.
Q: RoboForm показывает текущую Пасскарту и Персону на панели в версии 4-6-8. Как мне сделать это в более новых версиях?
A: Теперь у RoboForm есть список Пасскарт и Персон, которые недавно использовались, таким образом, показывающийся список Пасскарт/Персон стал менее важным.
Однако вы все еще можете сделать это: выберите "RoboForm. Панель инструментов. Настроить панель инструментов" на панели RF и сделайте видимыми кнопки "Пасскарты/Текущая" и "Персоны/Текущая".
Эти кнопки показывают текущую Пасскарту и Персону вместо слов "Пасскарты" и "Персоны".
Q: Как я могу сделать, чтобы RoboForm заполнял формы без показа диалога Автозаполнения? Так происходило заполнение в прошлых версиях.
A: Есть два способа:
1. Щелкните кнопку RoboForm на панели инструментов и выберите "Панель инструментов. Настроить панель инструментов".
Сделайте кнопку "Логин" видимой, перемещая ее из "Имеющихся кнопок" в "Панель инструментов".
Затем используйте кнопку "Логин", чтобы заполнить формы из текущей Персоны, не будет никаких вопросов.
Это доступно во всех версиях.
2. В "Параметрах. Для спецов" выставьте "Кнопка "Заполнить" на панели инструментов означает" "Заполнить формы без подтверждения".
Это доступно только в Pro версии.
Разное
Q: Выскочило окно с сообщением "Assertion Failed". Что я должен сделать?
A: Это может произойти из-за следующего:
утверждение - условие, которое должно всегда быть истинно и
если RoboForm находит, что оно не истинно, может произойти ошибка в RoboForm.
Сообщите обо всем этом по электронной почте:
* Откройте ваш почтовый клиент,
* Нажмите Ctrl+V, чтобы вставить из RoboForm информацию о версии
(помещенную в буфер обмена, когда происходит ошибка),
* Добавьте описание того, как это случилось (чем больше деталей, тем лучше) и пошлите это нам.
Q: Как мне сообщить о проблеме или подозреваемой ошибке?
A: Если RoboForm ведет себя неправильно:
не заполняет формы или если выскочило окно с сообщением "Assertion Failed" ,
пожалуйста, сообщите об этом нам по электронной почте.
Ваше сообщение будет проанализировано и вы получите ответ.
Однако поймите пожалуйста, что мы не можем видеть ваш компьютер, и мы не сможем вам помочь, если не поймем проблемы.
Это означает, что вы должны послать нам достаточно детальное описание проблемы, чтобы мы поняли ее.
Пожалуйста, сообщите следующую информацию о проблеме по электронной почте:
-
Информацию о версиях RoboForm, IE и Windows.
Вы можете получить ее в справке. В диалоге "О программе в Редакторе Персон.
Если вы столкнулись с сообщением "Failed Assertion", тогда информация о версии
помещена в буфер обмена, и вы только должны щелкнуть Ctrl+V в вашем почтовом клиенте, чтобы вставить ее.
-
Последовательность действий, которые вызвали проблему.
Пожалуйста, пошлите нам последовательность ваших действий, которые вызвали проблему.
Будьте предельно точны в описании ваших действий - помните, мы не можем видеть ваш компьютер.
Начните с "Все мои окна IE закрыты. Я открываю новое окно IE и ... ".
-
Адрес сайта: будьте точны.
Если вы переходите в браузере на сайт, пошлите нам URL (адрес) этого сайта.
Мы не знаем, какой сайт вы посетили, поэтому вы должны сказать нам это.
Если этот URL является динамическим, тогда пошлите нам последовательность кнопок/ссылок, которые
мы должны нажать, чтобы добраться к рассматриваемой странице.
-
Кнопки, которые вы нажимаете: будьте точны.
Когда вы заставляете RoboForm делать что-то (скажем, заполнять формы),
пожалуйста, определите точно, какой пункт меню вы выбрали или
какой кнопкой вы щелкали.
Иногда результат от команды может зависеть от того,
как это было сделано, поэтому для нас важно знать точно, что вы сделали.
Q: Когда я заполняю формы, иногда вижу некоторую активность интернета. Имеет ли это отношение к RoboForm?
A: Да.
AI RoboForm имеет встроенное автообновление.
Он периодически проверяет наш сайт на наличие новой версии RoboForm,
это гарантирует обновление, если обнаруживается новая версия программы,
появится диалог предлагающий установить новую версию.
Если вы согласны обновить программу, автообновление скачает
новую версию RoboForm с нашего сайта и начнет установку.
Установка проходит также как и обычным способом --
файл AiRoboForm.exe скачивается на ваш компьютер и запускается.
Вы можете обновить RoboForm до новой версии, открыв:
"Пуск. Программы. AI RoboForm. Проверить новую версию".
Q: Почему диалог автообновления появляется так часто? Это раздражает.
A: Вы можете отключить автообновление в "Параметрах. Другие".
Q: Как я могу удалить строку AIRF, сообщающую сайту, что я использую RoboForm.
A: RoboForm начиная с версии 4-9-7 автоматически удаляет эту строку при инсталляции.
Мне нравится RoboForm
Q: Мне нравится AI RoboForm. Как я могу помочь?
A: Мы рады слышать, что вам нравится AI RoboForm.
Вы можете сделать:
-
Купить RoboForm Pro за __PRICE__ .
-
Рассказать всем вашим друзьям и родственникам о AI RoboForm.
Вы можете использовать нашу страницу Скажи другу.
-
Оставьте свой комментарий о RoboForm на Download.com:
перейдите на download.com,
найдите RoboForm, щелкните по ссылке "You rate this title".
-
Направьте в редакцию PC Magazine и PC World свои отзывы о RoboForm.
|